问：物业管理行业调查方案，应包括哪些内容
- 答：1、物业管理服务模式。分为包干制和酬金制两种；
2、物业管理获取模式。是市场宴和逗招投标还是开发商委托模式；
3、物业费标准。含住宅物业费、商业物业费、公寓 物业费、别墅物业费、工业区物业费、其他物业费；二次加压费、电梯费、热水费；装修管理费、装修押金、装修出入证工本费；
4、项目经济技术 指标。含总占地面积、总建筑面积、地上建筑面积、地下建棚源筑面积、物业管理用房及公共用房面积、幼儿园或者学校面积、社区用房面积、物业员工住宿或者晌卖食堂建筑面积、建筑红线、道路区划等；
5、物业项目组织架构；
6、物业项目人员编制；
7、物业项目薪酬待遇标准；
8、物业外包模式。保安、保洁、绿化是否外包，外包费用标准；
9、物业项目收费率；
10、员工培训；
11、项目利润指标；
12、多种经营项目开展情况；
13、是否采用APP模式与业主互动及线上销售；
问：物业管理怎么做调研??
- 答：一、对小区外观进行全面查看、设施设备、物业硬件诸如步道、照明、监控、卫生、绿化、停车场等进行评估。
二、对物业服务企业进行考察，主要是服务水平、服务质量、服务项目等方面，侧重于物业管理和服务软件。物业企业内部管理和外部服务等。
三、调查居民满意度、缴费意识、业主委员会的工作情况等。
四、进行总体汇总，提炼、概括、提出问题、解决问题脊含。
调查要点：
(1)调查对象应包括上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。
(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。
(3 )调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法，抽样调查以问卷法为主，樱搭笑个案调查以访谈法为土。
(4 )具体实施过程大致为：
a、先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区治安的资料（如小区介绍、治安管理文件、有枝缓关统计等），进行探索性研究，设计调查方案，做好准备工作。
b、采用问卷法设计问卷、抽样、发放和回收问卷，采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）。
c、采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对有关部门、小区居民等进行访谈，对所搜集各类资料进行整理和分析。
问：怎么完成社区物业管理工作调查报告？
- 答：要完成一份较完整的物业管理调查，必须结合当地情况、民风民俗、人情、及当地社则灶罩会层次情况而定，所谓孙闹环境改变一切，一份调查报告不是一两个物管案例能诠译的，必须是综合性的把所在区域社情民意参与进出辩芹，必须把现实中物业管理的重点及成功与否案例给予参考，必须把现实物管中存在的不足及与外界相同体系相结合，意而形态等相结合。。。
- 答：一、社区社区物业管理基本情况。二、社区社区物业管理存在问题。三、社区社区物业管理工作建议
