一、品质管理专题之一 问题解决七步法（论文文献综述）
敬兴隆[1]（2020）在《基于物联网的采油生产业务流程再造研究 ——以S采油厂为例》文中进行了进一步梳理2014年以来的低油价影响,使油气公司由资源扩张型转为降本增效型。我国能源安全矛盾集中体现在油气安全问题,当前国内油气资源已不能有效地支撑经济的持续发展。缓解我国油气安全矛盾,XJ油田作为我国加快油气区建设主战场,在“稳定东部、发展西部”能源安全战略中起着重要作用。然而,开发难度大、开采成本高一直是制约XJ油田发展的核心问题,特别是2020年以来全球新冠疫情蔓延引发原油价格一路下行,WTI原油期货价格一度历史性跌至-37.63美元/桶,持续低油价以及老油区开采难度的增加使得提升采油生产及管理效率与降低成本的矛盾充分显现,传统管理改革及业务流程优化已无法根本解决,急需探索全新的采油生产管理模式及业务流程。本文首先对国内外业务流程再造及物联网相关理论、方法及应用进行了研究,分析了将物联网与流程再造结合的可行性。其次,以XJ油田S采油厂为例,对其采油生产业务流程现状进行深入分析及诊断,得出了其生产管理中的生产过程管控不到位、发现及处理问题滞后、数据不全面、数据质量差、未能实现数据赋能生产管理及辅助分析决策、业务协同及共享困难、提升生产及管理效率与降低成本的矛盾深化等主要问题及困境,本文认为继续实行现有管理模式及业务流程将导致提升生产及管理效率与降低成本的矛盾深化,常规的业务流程梳理及优化、小范围的改革创新、或资源整合已无法化解这种矛盾,必然借助新的技术手段及管理思想探索全面的管控模式改革及业务流程再造。再次,本文研究了基于物联网的采油生产业务流程再造方法,将数字化转型及数据驱动管理贯穿流程再造的全过程,构建围绕集中监控中心（数据中心）的采油生产管理模式,并阐述了流程再造的愿景和目标制定、关键业务流程及需求分析、物联网生产管理系统构建方法、新的业务流程及管控模式构建思路、新的组织结构构建、标准化及制度建设思路、实施过程的人力资源保障及培训提升等内容。文章对其预期效果开展了分析,认为基于物联网的采油生产业务流程再造将在生产状况全面感知;采油生产管理效率、质量、安全的全面提升;采油生产成本的减少、业务协同及组织协作全面提升等方面效果显着,是化解降低成本与提升效益矛盾的有效手段,将使采油生产业务流程整体从四级管理向“采油厂-班组”两级管理转变。该方法除应用于老油田业务流程再造,对于新开发油田管理模式选择及业务流程建设也具有借鉴意义。
景煜亮[2]（2019）在《F公司的采购业务内部控制问题研究》文中进行了进一步梳理在全球采购快速发展的今天,人工智能、大数据、工业机器人、物联网、互联网金融、区块链等新兴技术和理念层出不穷,令人应接不暇。同时,我国制造业的发展面临着人口红利的消除、国际分工的细化和高科技领域竞争的加剧。全球原材料资源价格上涨、报价优化等问题。如何做好企业的采购内部控制,将原材料的供应与消费者终端客户进行有效整合,实现趋“0”库存、精准有需求营销、最快的生产周期及最低的成本,实现企业效率最快、成本最低和公司利润最优化,是企业面临的特别紧急的问题。随着信息大环境的到来,越来越多的采购问题涌现。并且采购问题不确定会出现在采购的哪个环节。无论出现在哪个环节,只要影响F公司采购业务的目标的达成,均会给F公司带来严重的后果。提高采购的专业技能,提高问题识别的水平,可以有效控制采购问题。优秀的采购问题内部控制将极大的增加企业的核心竞争力。F公司已建立成熟的采购管理机制、SOP（Standard Operation Procedure即标准作业程序）作业手法、相应的业务内部控制应对机制。但是由于客户、供应商、员工等的变化,需要全面考虑采购的各类因素对采购业务影响并提前做好采购业务内部控制。本文研究F公司,以采购业务内部控制的理论、供应链管理的理论、采购管理的理论、采购内部控制模式理论及相关采购业务管理理论为理论依据,结合F公司的实际采购业务状况,运用敏捷、协同、ECRS、供应商质量管理体系等的管理理论,建立区块链记录下的协同系统解决需求不确定问题;灵活快捷的加速推动采购作业E化系统开发;通过ECRS的管理方法对现有作业流程进行整合优化;对频繁出现的供应商原物料的品质问题,建立物料质量管控体系有针对性的做好问题内部控制;推动F公司从精益采购到敏捷采购的转变,精益供应到敏捷供应,有效、快速针对性的满足客户需求,确保采购的供应,推动企业持续稳定发展、确保OEM供应链可以更具有行业竞争力,同时对国内其他企业也有借鉴之处。
喻子云[3]（2019）在《长沙高新控股集团公司员工培训体系改进研究》文中进行了进一步梳理随着长沙高新控股集团公司的不断发展壮大,企业经营面临着越来越大的压力。尤其是企业员工个人能力与素养越来越跟不上企业发展的步伐,如果不能有效解决这些问题,必将导致公司的人力资源的匮乏,影响公司的长远健康发展。因此如何通过对长沙高新控股集团公司的员工培训体系进行优化改进,完善企业培训体系,就成为了长沙高新控股集团公司日益迫切需要解决的主要问题,是当前管理任务中的重中之重。论文在研究过程中,首先采用文献研究法,搜集、整理分析研究国内外与本论文有关资料,为本文研究提供理论保障并指明实践方向。接着采用调查研究的方法,对长沙高新控股集团公司所有问题和数据进行调查研究,分析总结出公司在培训需求、培训内容设置、培训师资队伍建设、培训效果评估等方面存在诸多问题。最后,根据诺伊三层次分析法、柯氏四级培训模型等人力资源培训管理理论,对公司的培训需求分析进行了设计改进,并从培训需求分析、培训课程内容、培训师资队伍建设、培训实施和培训效果评估五个维度进行改进设计。改进方案实施后的效果表明本次员工培训体系改进方案的设计显着提高了公司员工的满意度和培训积极性。通过对长沙高新控股集团员工培训体系的改进研究,得出公司员工培训体系改进必须充分考虑员工的群体特点和内在需求,才能够使员工培训体系对员工真正产生促进作用,激发员工主观能动性。最终建立的公司员工培训体系改进方案,满足集团发展对专业化、高质量、高效率人才的需求,增强长高控股集团的竞争优势,具有很强的现实意义,对其它公司的员工培训体系的改进也具有一定的参考价值。
张利霞[4]（2019）在《B公司世界级制造（WCM）管理系统应用优化研究》文中研究说明随着我国经济发展进入“新常态”和人民生活水平的不断提高,人民群众更加注重产品质量。十九大报告中,习总书记也指出我们国家还面临不少困难和挑战,主要有发展质量和效益还不高,实体经济水平有待提高等难题。与此同时,人工成本、物流成本、养殖、原料价格、机器设备等成本日渐上升。在客户消费升级的市场需求下,随着乳制品市场的日趋成熟和竞争的不断加剧,企业的利润空间受到前所未有的压力。在这种情况下,越来越多的制造业开始寻求新的管理方式,在保证质量的前提下,通过降低损耗、消除浪费提高企业的运行效率。世界级制造是集思想、技术、方法、管理于一体的管理系统,包含并融合了全面生产维护管理、供应链管理、全面质量管理、六西格玛、精益生产等管理要素,这一应用系统恰好切合了制造业寻找新管理方式的需求。2017年7月,以主营液态奶的加工企业B公司,在公司总部指导下,导入世界级制造管理系统,将总部大型公司的世界级制造管理系统运用到B公司。本文以B公司世界级制造管理系统应用为研究对象,首先通过现场访谈了解企业对世界级制造管理系统应用存在的困惑,然后从战略支持维度、激励机制维度、方法论掌握情况、人才培养、推行氛围、以及PQCDSM角度进行问卷调研,探究B公司采用世界级制造管理系统的应用情况以及精益管理对损失降低的效果。作者基于世界级制造（WCM）管理系统的践行,通过访谈、问卷调查及科学分析方法等,找出了世界级制造管理系统应用问题形成要因,进而对这些要因提出改善办法,如重塑委员会职责、完善人才培训体系、完善数据搜集系统、建立场景教室、展示WCM对经营的贡献,用这些方法加以优化世界级制造管理系统,通过案例验证,推行世界级制造能帮助企业降本增效,希望本研究能给导入世界级制造（WCM）管理系统的制造业企业一些有用的启示。
王英[5]（2019）在《Taho房地产公司客户关系管理研究》文中研究指明1998年-2018年,房地产行业经历了房改以来高速发展的20年,也从“黄金时代”进入了“白银时代”。毋庸置疑,这20年是“增量开发”的大时代,随着经济的发展、人口结构的变化,自2018年开始,“存量经营”也开始走上舞台,房地产企业面临的环境发生了巨大变化,一个转折点再次到来:客户逐步理性、成熟,能够获得更加对称的信息;同业竞争者数量增大;产品同质化严重;政府的调控越来越细。传统的房地产营销-交易营销,要顺应市场转变为更注重客户体验的关系营销,企业的竞争力更侧重于对产品和服务的需求,直观体现在客户满意度和忠诚度上。房屋已经从传统的居住需求,转变为生活需求,对除产品本身的要求外,其所附带的配套、服务、以及衍生的生活品质都提出了要求。早期仅关注客户服务的模式也要升级为客户关系管理模式,这对房地产企业来来说至关重要。Taho房地产公司在十几年的发展过程中,始终秉承“文化筑居中国”的理念,开发出“院子”系列产品,坚持“精品战略”,不做快餐房,致力于提供最好的产品和服务给客户,并且也付出了巨大的努力。2017年集团正式提出又一战略“Taho+”战略。主旨在于通过医疗、教育、养老、金融保险、商业等提供最好的配套,给客户最好的产品和生活。随着公司规模的发展壮大,发现客户对Taho的满意度和忠诚度并不高,产品端问题也频繁出现。本文通过战略分析手法、社会调查、业务实践、案例分析、文献分析等方法,从外部环境和社会调查等角度切入,分析研究了Taho房地产公司客户关系管理的现状、问题:客户满意度处于行业均值水平,产品出现带病交付,服务全靠物业公司水平的提升。进一步了解后发现,该公司客户关系管理战略定位、目标不清晰;集团总部缺少客户关系组织架构,业务体系上缺失;业务偏后端,前端针对产品风险控制不足;对于服务的定位、服务设计、服务品牌包装和输出都存在不足。鉴于上述情况,本文从Taho的客户满意度调研结果为切入点,针对性的提出了客户导向的“全生命周期全生活场景”的服务体系打造的服务管理战略,以及对应的客户关系管理业务顶层设计。从加强产品管理和服务管理入手,来设计业务和流程制度体系,组建团队,搭建信息化系统,从而实现服务品牌的打造。经过1年左右的实践验证,实际的做法行之有效,该公司客户满意度得以提升,客户关系管理工作走上正轨,这样的实践,也为房地产行业客户关系管理的实践又提供了经过实践验证的宝贵经验。
高金梁[6]（2019）在《新能源公司精益生产运营体系优化研究》文中提出企业的管理水平决定企业的效率和竞争力,不断提高企业治理水平、实行管理创新是保证企业持续发展的恒久动力之源。新能源公司是大型国有企业,在推广实施精益生产管理模式中存在不少问题,如精益生产推进速度慢、没有实现全员参与、标准化专业执行不够、物料管理水平不高、设备管理还不够精细等,对公司的精益生产管理造成了阻碍,本文结合精益生产管理理论,提出其精益生产优化的对策,为其进一步向上发展拓展空间。本文通过文献研究、定量分析和调研研究等方法,首先,梳理分析精益生产理论内涵,并对精益生产相关理论方法文献进行了深入研究。然后,分析新能源公司精益生产现状和存在的问题,并对其精益生产体系优化进行内外部环境分析,明确其优化的背景。再次,提出新能源公司精益生产管理优化对策,在明确优化的原则和目标的基础上,提出理念转变措施,进而提出优化公司精益生产组织结构、建立精益生产项目评价和改进体系、创新人才培养机制、加大库存处理力度、制定设备点检制度、建立工作标准化体系等具体对策。最后,是优化结果和成效分析,主要是制定了公司优化方式的实施路线,展示了公司精益生产优化成果,并根据前文建立的评价体系,对新能源公司精益生产优化后的运行成效进行了评价。通过本文研究,可为相关企业精益生产的优化提供有益借鉴,同时也可为精益生产理论研究提供实证分析参考,具有一定的理论和实践意义。
李占[7]（2019）在《G公司总装车间质量管理体系改进方案设计》文中提出随着世界经济的快速发展,汽车行业的竞争日趋激烈,成本压力急剧提升,传统的车间质量管理体系不能满足现代化企业的发展,因此需要对传统的车间质量管理体系进行创新。当前多数车间的质量管理方式存在落后、可视化程度低、和质量管理难度大等问题。因此,对G公司总装车间质量管理体系改进研究,可以提高产品的质量和信誉,在某种意义上,“以质量求生存”已成为企业发展的战略需求。本文以G公司质量管理体系改进方案为研究背景,首先对G公司总装车间质量管理体系存在的问题进行研究,在此基础上,以质量管理体系的五大工具为理论基础,分析出G公司总装车间质量管理体系产生问题的原因,研究发现G公司总装车间质量管理体系存在产品不被重视、问题反馈时间长、新产品导入不规范、问题解决方案不分享等问题。结合质量管理体系设计的原则、方针和目标,对G公司质量管理体系进行改进,对质量管理体系存在的问题进行改善,首先在试运行区域开始实施,随后推广到G公司全车间。采用QRK质量控制、DBK工作改进和人员管理改进来改进质量管理体系,开展质量精益活动对质量管理体系进行持续改进。质量管理体系在实施过程中,结合实施的实际情况,对该体系进行持续性改进,最终获得最佳的实施方案,通过组织、信息和咨询等三方面来保障体系的正常实施。本文通过分析G公司总装车间质量管理体系的现状,找出现状中存在的问题和产生问题的原因,结合公司的实际情况,制定解决方案,在其他汽车企业中进行推广,为其他公司建立质量管理体系提供理论基础,在建立过程中,出现问题时,给予新的解决方法,提高汽车行业的整体水平,为G公司带来更多的经济效益。
杨昊[8]（2019）在《福州PL商业购物中心的绩效管理体系优化研究》文中进行了进一步梳理由于现代科学技术的飞速发展,特别是信息技术的飞跃,全球经济一体化格局的产生,商业购物中心行业的竞争日趋激烈,运用绩效管理来提高企业的综合管理水平,已经得到了现代企业的认可,商业购物中心也不例外。购物中心要想在日益激烈的竞争商业环境中求得存活与发展,获取竞争优势,就必须充分利用现代绩效管理理论体系,而以单纯的财务衡量为主的传统业绩衡量系统已经不能满足现代购物中心管理的需求,对原有的购物中心业绩评价体系进行改革已经成为当前购物中心绩效管理的一项重要的、紧急的任务。着眼于商业购物中心绩效管理中关键绩效指标实践应用的探索,对于我国商业购物中心行业的可持续发展,在今天严峻的竞争格局中,最终能否取得成功,具有重要的现实意义。本文通过多种诊断方法,如:工作分析法、数据分析法、问卷调查、个人访谈、专题小组讨论、德尔菲法等形式,就福州PL购物中心的人力资源管理现状进行了全面的系统分析,其中发现该购物中心的绩效管理与考核体系存在诸多问题,已经严重影响到了该购物中心的未来发展。福州PL购物中心成立以来,由于绩效管理水平的限制,公司对员工的绩效考核方式、方法、长期相对单一,仅仅通过上级对下级印象给出模糊的评价,无论从考核的内容、考核指标的设置、考核的实施、考核结果的应用,特别是绩效考核理念的认知,都存在诸多问题。本文就提高福州PL购物中心的绩效管理水平,提供了关于优化该购物中心绩效管理、考核体系的建议,通过对绩效考核体系的优化,以适应购物中心绩效管理的要求。论文开篇,对企业人力资源管理及绩效考核理论的相关研究进行简单的回顾,对绩效管理的发展进行了高度总结,以便大家对绩效管理有一个清楚的认知。首先,通过对福州PL购物中心现状的介绍,让大家对购物中心的基本概况、发展历程、战略重点、人力资源发展现状、组织结构、岗位设置、绩效考核系统等有清晰的认知。其次,深入剖析了福州PL购物中心在绩效考核管理中遇到的突出问题和亟待解决问题,愈加说明了进一步优化福州PL购物中心绩效管理体系的紧要性。根据现代绩效管理理论体系,结合福州PL购物中心的具体现状,提出了优化福州PL购物中心绩效评价体系的方案。在组织绩效与个人绩效层面开展绩效体系优化,一是在绩效目标制定方面的科学化设计;二是注重绩效过程监控与调整,创造良好的沟通平台;三是设计绩效评估与反馈机制;最后提高绩效激励的有效性体系完善。通过科学化的绩效体系重构帮助购物中心全面提高绩效管理水平。这项实践,不仅对PL所在集团其他购物中心、商业街等绩效管理有借鉴意义,也为国内其他购物中心绩效管理的提供了参考,特别是对于购物中心如何选取、制定、使用关键绩效指标,有着重要的现实意义。
林佐江[9]（2019）在《精细化管理在房建工程管理中的应用研究》文中进行了进一步梳理在过去的几十年里,建筑企业之间的竞争靠的是硬实力,然而,伴随着建筑行业的迅猛发展,仅仅依靠硬实力无法建立其核心竞争力。越来越多的建筑单位开始意识到精细化管理的重要性。走精细化管理之路,是企业从粗放型管理走向现代化管理的必然要求。建筑企业要做大、做强、做优、立于不败之地,实施精细化管理势在必行。鉴于此背景,本文在精细化管理方面查询了很多资料,从施工方的角度,以A房建工程项目对精细化管理的应用作为研究对象,运用“提出问题—分析问题—解决问题”式的研究方法,去探索如何实现A房建工程项目的“精细化”管理。本文的核心内容分为六个部分。第一部分阐述了本文的研究背景及内容;第二部分为相关理论的介绍,简述了精细化管理理论的内容及发展。通过对国内外工程管理方面精细化理论的研究,对未来的趋势进行判断,也为本文的撰写奠定了理论基础;第三部分将工程管理现如今存在的问题和现状进行论述,并且将其产生的原因进行更详细地分析;第四部分建立精细化管理的体系;第五部分将精细化管理体系与方法应用到工程项目实施中,将所有分析结果进行整理,形成一套行之有效的精细化管理工具,并进行了效果评价;第六部分是结论以及对未来的展望。本文将项目的管理形式以及精细化管理的理论方面进行结合处理,并将实际的案例进行综合性细致分析,为了总结出一套科学、实用的项目精细化管理体系,来提升项目管理的整体执行力,提高企业对项目运营的把控能力,同时作为类似项目的参考,为国内建设项目实施精细化管理提供依据,帮助企业在其进行管理的过程中发挥巨大的作用。
马杰[10]（2018）在《中国轿车企业生产过程中的品质管理策略研究》文中研究说明随着全球经济一体化进程的加快,中国的轿车市场不断增长,有着强大优势的跨国企业快速进入中国市场,迅速抢占市场份额,中国企业在市场竞争中面临着巨大的挑战。与此同时,客户的品质意识不断提高、品牌意识不断增强,中国轿车生产企业的品质问题也日益凸显,中国轿车生产企业亟须升级在品质管理方面的管理方式与管理水平。基于此,以中国轿车生产企业管理过程中的品质管理策略为研究方向,以中国轿车生产企业为研究对象,以嘉泽企业的六西格玛管理法和嘉乐企业的丰田生产现场品质管理法为案例进行研究,得出可通过实施先进的品质管理系统提升中国轿车生产企业产品/服务水平的结论。
二、品质管理专题之一 问题解决七步法（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、品质管理专题之一 问题解决七步法（论文提纲范文）
（1）基于物联网的采油生产业务流程再造研究 ——以S采油厂为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内外业务流程再造研究综述 |
| 1.2.2 国内外物联网及其在油气生产管理中应用相关研究综述 |
| 1.3 研究思路及主要内容 |
| 第二章 相关理论及方法概述 |
| 2.1 业务流程再造相关理论及方法概述 |
| 2.1.1 业务流程再造相关理论及发展 |
| 2.1.2 业务流程再造主要方法及步骤 |
| 2.2 物联网应用的油田采油生产业务流程再造方法 |
| 2.2.1 物联网相关概念及主要特征 |
| 2.2.2 物联网的应用及基本架构 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 XJ油田S采油厂采油生产业务流程现状及存在问题 |
| 3.1 XJ油田S采油厂基本概况 |
| 3.1.1 XJ油田S采油厂组织架构及管理模式 |
| 3.1.2 XJ油田S采油厂内外部环境分析 |
| 3.1.3 XJ油田S采油厂生产业务流程现状 |
| 3.2 XJ油田S采油厂采油生产管理中存在问题 |
| 3.2.1 生产过程管控不到位、发现及处理问题滞后 |
| 3.2.2 数据不全面、数据质量差 |
| 3.2.3 业务协同及共享困难 |
| 3.2.4 提升生产及管理效率与降低成本的矛盾深化 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 基于物联网的采油生产业务流程再造方法研究 |
| 4.1 制定流程再造的愿景和目标 |
| 4.2 制定基于物联网的流程再造方案 |
| 4.2.1 管理层决策及营造环境 |
| 4.2.2 关键业务流程及需求分析 |
| 4.2.3 构建物联网生产管理系统 |
| 4.2.4 建立新的业务流程及管控模式 |
| 4.2.5 试点新的业务流程 |
| 4.2.6 推广实施新的业务流程 |
| 4.3 基于物联网的采油生产业务流程再造保障措施 |
| 4.3.1 推进新的组织结构构建 |
| 4.3.2 加强标准化及制度建设 |
| 4.3.3 人力资源保障及培训提升 |
| 4.4 持续改进 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 结论与展望 |
| 5.1 XJ油田S采油厂流程再造预期效果 |
| 5.1.1 生产状况全面感知 |
| 5.1.2 采油生产管理效率、质量、安全的全面提升 |
| 5.1.3 采油生产成本的减少 |
| 5.1.4 业务协同及组织协作全面提升 |
| 5.2 本文主要结论及展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（2）F公司的采购业务内部控制问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 论文研究内容与方法 |
| 1.4.1 论文研究的主要内容 |
| 1.4.2 论文研究的主要方法 |
| 1.5 写作思路与研究技术路线 |
| 1.6 研究创新点 |
| 2 采购业务内部控制相关理论基础 |
| 2.1 制造业供应链内部控制相关理论 |
| 2.2 采购业务相关理论介绍 |
| 2.3 采购业务内部控制模式理论 |
| 2.3.1 MRP系统 |
| 2.3.2 JIT模式 |
| 2.3.3 VMI模式 |
| 2.3.4 数字化采购 |
| 2.3.5 精益化采购 |
| 2.3.6 Assign AVL模式 |
| 2.3.7 Buy/Sell模式 |
| 2.3.8 ECRS |
| 2.4 本章小结 |
| 3 F公司采购业务内部控制现状分析 |
| 3.1 F公司企业概述 |
| 3.2 F公司采购业务组织架构和管理模式 |
| 3.3 F公司采购业务的现状 |
| 3.3.1 原物料的分类 |
| 3.3.2 需求现状 |
| 3.3.3 产品分类 |
| 3.3.4 订单分类 |
| 3.3.5 库存状况 |
| 3.3.6 物流状况 |
| 3.3.7 供货能力 |
| 3.4 采购内部控制管理方法和现状 |
| 3.4.1 采购内部控制管理方法 |
| 3.4.2 采购内部控制管理的现状 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 F公司采购业务内部控制问题 |
| 4.1 采购业务问题类别 |
| 4.1.1 采购问题类别确认 |
| 4.1.2 采购问题频率确认 |
| 4.2 采购业务内部控制问题 |
| 4.2.1 需求不确定的问题 |
| 4.2.2 供应商物料质量问题 |
| 4.2.3 采购工作系统化低 |
| 4.2.4 流程冗余 |
| 4.2.5 采购专业水平层次不齐 |
| 4.2.6 精益采购不能满足客户需求 |
| 4.3 本章小结 |
| 5 F公司采购业务内部控制问题改善对策 |
| 5.1 需求不确定问题应对策略 |
| 5.1.1 区块链数据的内部控制 |
| 5.1.2 建立部门间的协同系统 |
| 5.2 建立供应商物料质量管控体系 |
| 5.2.1 供应商质量管控体系 |
| 5.2.2 质量管控体系建立 |
| 5.3 采购作业E化系统开发及推动实施 |
| 5.3.1 采购作业E化程序开发 |
| 5.3.2 采购作业E化系统对接及推动实施 |
| 5.4 基于ECRS管理方法的流程优化 |
| 5.4.1 取消不必要流程 |
| 5.4.2 合并流程 |
| 5.4.3 重新排列 |
| 5.4.4 简化内容和步骤 |
| 5.5 专业化、系统化的新采购培养 |
| 5.5.1 采购组织变化 |
| 5.5.2 采购的专业化能力培训 |
| 5.5.3 采购的系统化能力提升 |
| 5.5.4 精准的对接和高效的协同的新采购 |
| 5.6 精益到敏捷的动态供应创新 |
| 5.6.1 从精益供应向敏捷反向客户供应转型 |
| 5.6.2 从精益采购向敏捷反向客户采购转型 |
| 5.7 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 小结 |
| 6.2 创新之处 |
| 6.3 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）长沙高新控股集团公司员工培训体系改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 理论基础与文献综述 |
| 1.2.1 理论基础 |
| 1.2.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 长沙高新控股集团公司员工培训现状分析 |
| 2.1 长沙高新控股集团公司概况 |
| 2.1.1 长沙高新控股集团公司简介 |
| 2.1.2 长沙高新控股集团公司人力资源概况 |
| 2.2 长沙高新控股集团公司员工培训体系现状 |
| 2.2.1 培训管理模式 |
| 2.2.2 培训的组织和实施方式 |
| 2.2.3 培训课程模式 |
| 2.2.4 培训师资力量 |
| 2.3 长沙高新控股集团公司员工培训体系问卷调查 |
| 2.3.1 调查设计 |
| 2.3.2 调查结果分析 |
| 2.4 长沙高新控股集团公司员工培训体系存在的问题 |
| 2.4.1 培训需求不明确 |
| 2.4.2 培训课程内容结构不合理 |
| 2.4.3 培训师资队伍建设水平不高 |
| 2.4.4 培训实施方法不合理 |
| 2.4.5 培训效果评估不科学 |
| 第3章 长沙高新控股集团公司员工培训体系改进方案设计 |
| 3.1 改进方案设计的原则与目标 |
| 3.1.1 培训体系改进方案设计的原则 |
| 3.1.2 培训体系改进方案设计的目标 |
| 3.2 长沙高新控股集团公司培训体系改进方案设计 |
| 3.2.1 需求分析改进设计 |
| 3.2.2 课程内容改进设计 |
| 3.2.3 师资队伍改进设计 |
| 3.2.4 培训实施改进设计 |
| 3.2.5 效果评估改进设计 |
| 第4章 员工培训体系改进方案的实施步骤与保障 |
| 4.1 改进方案的实施步骤 |
| 4.1.1 实施准备 |
| 4.1.2 具体实施步骤 |
| 4.2 改进方案实施保障措施 |
| 4.2.1 资源保障 |
| 4.2.2 资金保障 |
| 4.2.3 时间安排保障 |
| 4.2.4 企业文化保障 |
| 4.3 改进方案的效果评价 |
| 4.3.1 员工的满意度与积极性得到提升 |
| 4.3.2 实现员工培训与企业战略的统一结合 |
| 4.3.3 丰富了企业管理体系 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录A 长沙高新控股集团公司员工培训现状调查问卷 |
| 附录B 长沙高新控股集团公司员工培训需求调查问卷 |
| 附录C 长沙高新控股集团公司培训效果满意度评估表 |
| 附录D 长沙高新控股集团公司培训成果跟踪表 |
（4）B公司世界级制造（WCM）管理系统应用优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外文献研究综述 |
| 1.3.2 国内文献研究综述 |
| 1.3.3 文献述评 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 创新点 |
| 2 理论综述和相关概念 |
| 2.1 世界级制造(WCM)定义与概述 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 全面生产维护管理(TPM) |
| 2.2.2 精益生产(LP) |
| 2.2.3 战略成本管理 |
| 3 B公司实施WCM的应用现状与分析 |
| 3.1 B公司介绍 |
| 3.1.1 总部介绍及WCM八大支柱 |
| 3.1.2 B公司的发展历程 |
| 3.2 B公司WCM应用现状 |
| 3.2.1 B公司导入WCM管理应用系统的背景 |
| 3.2.2 B公司WCM支柱开展及现状介绍 |
| 3.2.3 B公司WCM六大支柱介绍 |
| 3.3 B公司WCM管理系统应用现状问卷调查 |
| 3.3.1 问卷设计 |
| 3.3.2 样本选取 |
| 3.3.3 样本回收 |
| 3.4 B公司WCM应用现状问卷分析 |
| 3.4.1 战略支持维度分析 |
| 3.4.2 激励机制维度分析 |
| 3.4.3 方法论掌握维度分析 |
| 3.4.4 人才培养维度的分析 |
| 3.4.5 推行氛围维度分析 |
| 3.4.6 PQCDSM角度分析 |
| 3.5 WCM应用问题形成要因 |
| 3.5.1 方法论运用不灵活 |
| 3.5.2 数据共享度低 |
| 3.5.3 人才培养慢 |
| 3.5.4 项目效果无法展现 |
| 4 WCM应用系统的优化方案 |
| 4.1 WCM应用优化原则与思路 |
| 4.2 WCM应用优化措施 |
| 4.2.1 重塑WCM委员会职责 |
| 4.2.2 完善WCM人才培训体系 |
| 4.2.3 完善WCM数据搜集系统 |
| 4.2.4 建立WCM场景教室 |
| 4.2.5 展示WCM对经营的贡献 |
| 4.3 WCM应用优化前后评价 |
| 4.3.1 WCM应用优化前后评价 |
| 4.3.2 WCM应用优化后的改善案例 |
| 5 WCM管理系统应用优化保障措施 |
| 5.1 成立WCM项目部及制度支持保障 |
| 5.2 教育与培训体系的考核量化 |
| 5.3 WCM知识管理与传承 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）Taho房地产公司客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 境外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 2 理论基础 |
| 2.1 客户关系管理 |
| 2.1.1 客户关系管理概念 |
| 2.1.2 房地产企业客户关系管理概念及体系结构 |
| 2.2 房地产企业客户关系管理相关的主要理论 |
| 2.2.1 关系营销 |
| 2.2.2 项目全周期管理理论 |
| 2.2.3 客户生命周期理论 |
| 2.2.4 客户价值理论 |
| 2.3 影响房地产企业客户关系管理相关的主要因素 |
| 2.3.1 环境因素 |
| 2.3.2 客户需求因素 |
| 2.3.3 产品品质因素 |
| 2.3.4 服务品质因素 |
| 3 Taho房地产公司客户关系管理现状 |
| 3.1 Taho房地产公司简介 |
| 3.2 Taho房地产公司客户关系管理表现 |
| 3.2.1 Taho房地产公司客户满意度调研结果 |
| 3.2.2 Taho房地产公司客户关系管理业务体系和组织架构现状 |
| 3.3 Taho房地产公司客户关系管理存在的主要问题 |
| 3.3.1 客户满意度偏低 |
| 3.3.2 产品端风险控制体系不完善 |
| 3.3.3 缺乏客户维护体系 |
| 3.3.4 客户数字化管理薄弱 |
| 3.3.5 客户关系管理的业务工作和组织架构不合理 |
| 4 Taho房地产公司客户关系管理问题应对策略 |
| 4.1 应用行业先进方法提升客户满意度管理水平 |
| 4.1.1 客户满意度调研与行业通行做法接轨 |
| 4.1.2 客户满意度管理的业务工作梳理 |
| 4.2 控制产品风险保证客户商品房品质 |
| 4.2.1 项目全周期内的风险控制 |
| 4.2.2 标准化交付服务提升客户感受 |
| 4.2.3 做好房屋维修管理保障房屋售后服务 |
| 4.3 打造“全生命周期全生活场景”提升服务品质 |
| 4.3.1 搭建覆盖时间和空间的立体化客户维护体系 |
| 4.3.2 推行客户服务监督保证服务质量 |
| 4.3.3 依托Taho+版块业务提升服务品质 |
| 4.4 基于客户数据化管理提升客户服务效率和水平 |
| 4.4.1 客户及触点业务信息的收集和决策 |
| 4.4.2 畅通客户沟通渠道 |
| 4.4.3 内部业务系统信息化建设提升效率 |
| 4.5 客户关系管理业务工作和组织架构的完善 |
| 4.5.1 客户关系管理业务工作的完善 |
| 4.5.2 客户关系管理组织架构的完善 |
| 5 Taho房地产公司客户关系管理的保障措施 |
| 5.1 客户满意度全员意识的宣贯 |
| 5.2 产品风险和服务品质管理相关制度的制定及发布执行 |
| 5.3 信息化系统的使用和考核 |
| 5.4 服务品牌的打造和客户价值的挖掘 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）新能源公司精益生产运营体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景及意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 精益生产基本内涵 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内研究现状 |
| 1.3 研究的方法及内容 |
| 1.3.1 研究的方法 |
| 1.3.2 研究的内容 |
| 第2章 新能源公司精益生产运营体系现状分析 |
| 2.1 新能源公司简介 |
| 2.1.1 公司经营情况 |
| 2.1.2 组织结构状况 |
| 2.1.3 人力资源状况 |
| 2.2 新能源公司精益生产运营管理现状分析 |
| 2.2.1 准时化生产 |
| 2.2.2 看板方式 |
| 2.2.3 均衡化生产 |
| 2.2.4 标准作业 |
| 2.2.5 流水作业 |
| 2.2.6 现场改善 |
| 2.3 新能源公司精益生产运营体系存在问题分析 |
| 2.3.1 存在问题分析 |
| 2.3.2 问题成因分析 |
| 2.4 新能源公司精益生产运营体系环境分析 |
| 2.4.1 内部优势与劣势 |
| 2.4.2 外部机遇与威胁 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 新能源公司精益生产运营体系优化设计 |
| 3.1 优化的原则和思路 |
| 3.1.1 优化原则 |
| 3.1.2 优化思路 |
| 3.2 新能源公司精益生产的理念转变 |
| 3.2.1 精益生产整体理念转变 |
| 3.2.2 公司管理者理念转变 |
| 3.2.3 员工理念转变 |
| 3.3 新能源公司精益生产优化方案 |
| 3.3.1 强化公司战略管理理念 |
| 3.3.2 优化公司精益生产组织结构 |
| 3.3.3 提升公司人力资源管理水平 |
| 3.3.4 建立精益生产项目评价和改进体系 |
| 3.3.5 创新人才培养机制 |
| 3.3.6 加大库存浪费处理力度 |
| 3.3.7 制定设备点检制度 |
| 3.3.8 建立工作标准化体系 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 新能源公司精益生产优化方案的应用实施 |
| 4.1 新能源公司精益生产优化实施路线 |
| 4.1.1 前期准备阶段 |
| 4.1.2 中期实施阶段 |
| 4.1.3 后期提升阶段 |
| 4.2 新能源公司精益生产的应用及结果 |
| 4.3 新能源公司精益生产优化实施的效果分析 |
| 4.3.1 精益单元评价分析 |
| 4.3.2 价值流指标评价分析 |
| 4.3.3 精益生产综合评价分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 结论 |
| 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（7）G公司总装车间质量管理体系改进方案设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与选题意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 质量管理相关理论 |
| 2.1 质量管理的内涵 |
| 2.2 质量管理体系的内涵及特性 |
| 2.2.1 质量管理体系的定义 |
| 2.2.2 质量管理体系的内涵 |
| 2.3 质量管理体系标准及方法 |
| 2.3.1 ISO/TS16949 标准质量管理体系 |
| 2.3.2 质量管理常用方法 |
| 2.4 质量管理体系的五大工具 |
| 2.4.1 制造控制方法 |
| 2.4.2 评定测量系统 |
| 2.4.3 产品质量保护防线 |
| 2.4.4 生产工艺策划 |
| 2.4.5 产品批准程序 |
| 第3章 G公司总装车间质量管理现状分析 |
| 3.1 G公司总装车间简介 |
| 3.1.1 G公司概况 |
| 3.1.2 G公司总装车间产品结构 |
| 3.1.3 G公司总装车间生产流程 |
| 3.1.4 G公司总装车间产品市场 |
| 3.2 G公司总装车间质量管理现状 |
| 3.2.1 质量管理组织 |
| 3.2.2 质量管理过程 |
| 3.2.3 质量评估标准 |
| 3.3 质量管理存在的问题及原因分析 |
| 3.3.1 质量管理存在的问题 |
| 3.3.2 质量管理存在问题的原因分析 |
| 第4章 G公司总装车间质量管理体系改进方案 |
| 4.1 质量管理改进方案的原则、方针、目标 |
| 4.1.1 质量管理改进方案的原则 |
| 4.1.2 质量管理改进的方针 |
| 4.1.3 质量管理改进的目标 |
| 4.2 质量管理标准的制定 |
| 4.2.1 质量管理标准的策划 |
| 4.2.2 质量管理标准的选择 |
| 4.2.3 质量管理标准的删减 |
| 4.3 质量管理体系建立 |
| 4.3.1 质量管理体系的职能分配 |
| 4.3.2 质量管理体系的程序文件 |
| 4.3.3 质量管理体系的策划方案 |
| 4.4 质量管理体系过程的改进 |
| 4.4.1 改进QRK质量控制 |
| 4.4.2 DBK工作改进 |
| 4.4.3 人员管理改进 |
| 4.5 质量管理体系的持续改进 |
| 4.5.1 开展质量精益 |
| 4.5.2 质量精益活动案例 |
| 第5章 G公司总装车间质量管理体系改进方案实施与保障 |
| 5.1 G公司总装车间质量管理体系改进方案的实施 |
| 5.1.1 改进方案的实施过程 |
| 5.1.2 改进方案的运行组织 |
| 5.2 G公司总装车间质量管理体系的持续性改进 |
| 5.3 G公司总装车间质量管理体系实施保障 |
| 5.3.1 组织保障 |
| 5.3.2 信息保障 |
| 5.3.3 咨询保障 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 论文结论 |
| 6.2 进一步展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）福州PL商业购物中心的绩效管理体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 论文选题的背景 |
| 第二节 研究目的及意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究框架 |
| 三、研究方法 |
| 第二章 相关理论基础及研究综述 |
| 第一节 绩效管理 |
| 一、绩效管理的概念和内涵 |
| 二、绩效管理与绩效考核 |
| 三、绩效管理的常用方法 |
| 第二节 绩效管理的流程 |
| 一、绩效目标与计划 |
| 二、绩效辅导与监控 |
| 三、绩效评价 |
| 四、绩效反馈与应用 |
| 第三节 购物中心绩效管理经验借鉴 |
| 第三章 福州PL商业购物中心绩效管理现状及问题分析 |
| 第一节 福州PL商业购物中心概况及人力资源现状 |
| 一、购物中心行业概况介绍 |
| 二、福州PL购物中心概况介绍 |
| 三、PL购物中心人力资源概况介绍 |
| 第二节 福州PL商业购物中心绩效管理现状 |
| 一、福州PL商业购物中心绩效管理7步法 |
| 二、福州PL商业购物中心绩效满意度评估 |
| 第三节 福州PL购物中心绩效管理问题分析 |
| 一、绩效指标体系设置不合理 |
| 二、缺少绩效辅导与沟通 |
| 三、绩效评估走形式 |
| 四、绩效结果的应用被忽略 |
| 第四节 福州PL商业购物中心绩效管理体系改进的必要性分析 |
| 一、配合企业战略转型的需要 |
| 二、实现员工自我提升价值的需要 |
| 三、确保企业持续盈利的需要 |
| 第四章 福州PL商业购物中心绩效管理体系的优化方案 |
| 第一节 绩效管理体系优化设计的目标、思路与原则 |
| 一、绩效考核指标优化设计的目标 |
| 二、绩效考核指标优化设计的思路 |
| 三、绩效考核指标优化设计的原则 |
| 第二节 绩效管理体系的优化设计 |
| 一、福州PL购物中心考核体系的确立 |
| 二、各部门绩效考核体系的确立 |
| 三、岗位绩效考核指标体系的确立 |
| 四、考核主体与考核周期的确定 |
| 五、考核结果的应用 |
| 第五章 福州PL商业购物中心绩效优化体系的实施与保障措施 |
| 第一节 实施对策 |
| 一、建立绩效监控过程 |
| 二、建立全员绩效管理意识 |
| 三、建立专业高效的绩效实施团队 |
| 第二节 保障措施 |
| 一、体系保障 |
| 二、人员、资源保障 |
| 三、文化保障 |
| 第三节 绩效体系合理性与成效 |
| 第六章 研究的结论与不足 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 不足 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）精细化管理在房建工程管理中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和问题的提出 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的基本框架和主要内容 |
| 1.4.1 基本框架 |
| 1.4.2 主要内容 |
| 第2章 精细化管理理论综述 |
| 2.1 精细化管理的含义 |
| 2.2 精细化管理理论的发展 |
| 2.3 国内外研究现状 |
| 2.3.1 国外发展现状 |
| 2.3.2 国内发展现状 |
| 2.4 精细化管理对建筑企业的重要意义 |
| 第3章 工程项目管理的现状及存在的问题 |
| 3.1 工程项目管理现状 |
| 3.2 成本管理存在的主要问题及原因分析 |
| 3.2.1 成本管理存在的主要问题 |
| 3.2.2 原因分析 |
| 3.3 进度管理存在的主要问题及原因分析 |
| 3.3.1 进度管理存在的主要问题 |
| 3.3.2 原因分析 |
| 3.4 质量管理存在的主要问题及原因分析 |
| 3.4.1 质量管理存在的主要问题 |
| 3.4.2 原因分析 |
| 第4章 工程项目精细化管理体系的建立 |
| 4.1 成本精细化管理 |
| 4.1.1 工程项目投标 |
| 4.1.2 材料采购管控 |
| 4.1.3 工程项目管理费 |
| 4.1.4 施工措施费管控 |
| 4.1.5 规范合约管理 |
| 4.1.6 工程签证与索赔管理 |
| 4.2 进度精细化管理 |
| 4.2.1 建立三级进度控制体系 |
| 4.2.2 编制进度管理配套计划 |
| 4.2.3 建立进度管理制度 |
| 4.2.4 建立进度计划纠偏机制 |
| 4.2.5 加强分包单位计划管理 |
| 4.3 质量精细化管理 |
| 4.3.1 制定质量策划 |
| 4.3.2 建立全员质量管理体制 |
| 4.3.3 建立全过程质量管理体制 |
| 4.3.4 建立质量诊断机制 |
| 第5章 工程项目精细化管理的应用 |
| 5.1 工程项目概况 |
| 5.1.1 基本项目信息 |
| 5.1.2 工程项目管理面临的问题 |
| 5.2 工程项目精细化管理体系的应用 |
| 5.2.1 成本精细化管理应用 |
| 5.2.2 进度精细化管理应用 |
| 5.2.3 质量精细化管理应用 |
| 5.3 实施效果 |
| 5.3.1 成本精细化管理实施效果 |
| 5.3.2 进度精细化管理实施效果 |
| 5.3.3 质量精细化管理实施效果 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 附录 A |
| 附录 B |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）中国轿车企业生产过程中的品质管理策略研究（论文提纲范文）
| 一、问题及背景 |
| (一) 研究目标 |
| (二) 问题陈述 |
| (三) 提出假设 |
| (四) 研究意义 |
| (五) 研究范围和界定 |
| (六) 定义 |
| 二、企业过程管理研究综述 |
| (一) 分工理论 |
| (二) 过程的品质决定了一家企业的绩效 |
| (三) 企业所实施的过程 |
| (四) 企业运营的基础是过程 |
| (五) 企业的各类过程都应服务并支持战略的实现 |
| (六) 过程梳理是过程管理的基础工作 |
| (七) 过程源于客户而终于客户 |
| (八) 企业过程管理的宗旨 |
| (九) 过程管理 |
| (十) 有效地处理所有管理问题 |
| (十一) 企业过程管理的方法与工具 |
| 三、企业品质控制策略研究综述 |
| 四、中国轿车生产企业管理过程中的品质管理策略研究 |
| (一) 中国轿车生产企业发展概况 |
| 1. 轿车生产企业的特点。 |
| 2. 中国轿车生产企业的发展现状。 |
| (二) 中国缺陷汽车 (含轿车) 产品召回情况简介 |
| 1. 缺陷汽车召回的总体趋势分析。 |
| 2. 召回轿车存在的主要缺陷。 |
| (三) 中国轿车生产企业品质管理的特点 |
| (四) 中国轿车生产企业品质管理的5大核心工具 |
| 1. 产品品质先期策划 (APQP, Advanced Product Quality Planning) 。 |
| 2. 潜在失效模式及后果分析 (FMEA, Failure Mode and Effect Analysis) 。 |
| 3. 生产件批准程序 (PPAP, Production Part Approval Pro-cess) 。 |
| 4. 过程统计控制 (SPC, Statistical Process Control) 。 |
| 5. 测量系统分析 (MSA, Measurement System Analysis) 。 |
| (五) 中国轿车生产企业的品质管理具体策略分析 |
| 1. 品质管理策略之一:六西格玛管理法 |
| 2. 品质管理策略之二:丰田生产现场品质管理方法 |
| 3. 以上两种品质管理策略的对比分析 |
| 五、对中国轿车生产企业管理过程中的品质管理策略的思考与建议 |
| 六、结论 |
四、品质管理专题之一 问题解决七步法（论文参考文献）
- [1]基于物联网的采油生产业务流程再造研究 ——以S采油厂为例[D]. 敬兴隆. 电子科技大学, 2020(01)
- [2]F公司的采购业务内部控制问题研究[D]. 景煜亮. 河南大学, 2019(07)
- [3]长沙高新控股集团公司员工培训体系改进研究[D]. 喻子云. 湖南大学, 2019(05)
- [4]B公司世界级制造（WCM）管理系统应用优化研究[D]. 张利霞. 河南财经政法大学, 2019(05)
- [5]Taho房地产公司客户关系管理研究[D]. 王英. 大连理工大学, 2019(08)
- [6]新能源公司精益生产运营体系优化研究[D]. 高金梁. 山东大学, 2019(02)
- [7]G公司总装车间质量管理体系改进方案设计[D]. 李占. 吉林大学, 2019(12)
- [8]福州PL商业购物中心的绩效管理体系优化研究[D]. 杨昊. 厦门大学, 2019(08)
- [9]精细化管理在房建工程管理中的应用研究[D]. 林佐江. 天津大学, 2019(06)
- [10]中国轿车企业生产过程中的品质管理策略研究[J]. 马杰. 经济研究导刊, 2018(26)