问：调查问卷指标体系设计有什么方法
- 答：绩效考评行亩指标体系的设计方法有:要素图示法,,个案研究法,面谈法,经验总结法,.1、调查目的是什么？ 2、调查方法：（方法提示） 根据调查手段选择： ①访谈法 ②则颤问卷调查法 ③实地考察法 ④其它 根据调查范围选择：孙带败 ①全面调查 ②抽样调查 ③个案调查 3、调查计划
问：采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?
- 答：采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤是： 第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指册团掘标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延做出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者或洞，选择的渠道应是可州核靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
问：nps指标体系如何搭建
- 答：NPS的计算核心是设置一个简纯郑分值区间，从0到10，10表示非常愿意\可能性非常大，0表示不愿意/不可能。您可套用这个公式NPS =[（推荐者 - 批评者）/样本总数]X 100%。
推荐者是在调查问卷中给9分和10分的客户总数，批评者是在调查问卷中给0~6分（含6分）的拦颂客户总数，7分和8分表示总体满意但忠诚度不高的客户总数，其很可能会考虑对手的产品。得分70％以上表示情况非常好，您拥有一批较高忠诚度的客户；得分50％-70％表示情况还不错，得分50％以下表示需要注意提升服务或改进产品了。
如何更科学合理地搭建指标体系，需要有专业的研究能力和技术水平作为支撑，这里前往倍市得客户体验管理平台进行咨询。倍市得依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能等技术优势，为机构提供“更精准、更快速、更裤则有效”的体验管理服务，已具备为独立、全程的项目执行能力，客户体验管理服务经验覆盖多行业、多场景。
