公共自行车用户痛点调研报告

公共自行车用户痛点调研报告

问:共享单车的创业想法解决的是客户哪些需求与痛点
  1. 答:共享单车的创业想法解决的是客户的出行需求与痛点,例如:
    1. 出行便捷:共享单车提供了一种快捷的出行方式清升,可以卜举节省客户出行的时间,满足客户出行需求。答弊老
    2. 环保出行:共享单车是一种无排放出行方式,可以减少空气污染,保护环境,满足客户环保出行的需求。
    3. 低成本出行:共享单车提供了一种低成本的出行方式,可以让客户享受低价出行,满足客户低成本出行的需求。
问:共享单车造成了哪些社会问题
  1. 答:共享单车可以称得上是中国的新四大发明了。许多人喜欢共享单车就是因为它方便环保,不会造成大气污染。但是随着共享单车的普及派辩也带来了一些社会问题引人深思。许多人骑完共享单车后随意停放,导致城市看起来十分混乱。有些贪小便宜的人占用公共资源,将共享单车变成自己的私家车,种种乱象让一些城市先后叫停共享单车。接下来一起来看一下共享单车存在着哪些问题吧!
    1、秩序混乱,占用公共资源
    许多共享单车在使用完便被人随意放置,看起来十分混乱。因此有时候会占用大量的资源去将这些共享单车重新放置好,导致浪费了大量的人力物力,这也反映出了某些民众的素质缺失。
    2、无量处理
    许多商家见到共享单车有利可图,纷纷想来这个市场分一杯羹。从而导致出现了大量不同品牌的共享单车。但是我们的需求又不是很大,于是乎供过于求,导致许多共享单车公司做不下去纷纷倒闭,有些还存在着退押金难的问题。这些退出市场的共享单车也没有得到妥善的处理,产生了许多废弃钢材没有人愿意回收,因为这些钢材掺杂了杂质。这就导致了环境污染。
    其实共享单车的本意是为了让基橘人们能够过上环保的生活,不料却是这样的搏羡团结局。希望我们自觉起来,用完共享单车及时放置好。商家们也要清楚市场需求,不能一味投放不顾市场,否则就会造成大量的浪费以及环境污染。                                                                      
  2. 答:共享单车的出现解决了最后一公里的“痛点”问题,但是在便利公民的同时,也产生了很多社会问题,在这里我总结了以下几点:
    1、共享单车乱停乱放,占用盲道、人行道给城市添堵问题。
    从单车经营者自身来说,并没有按照合规合理的原则进行摆放,往往将单车集中在地铁口,公园旁,公交站台边等人员来往密集的地方,挤占了人行通道,也妨碍了环卫工人清理卫生。而使用者更是随心所欲,不按规定停放单车。因为乱停乱放共享单车,也导致一些社会纠纷的产生,2017年2月17日山东济南一男子因路边停放的10余辆共享单车影响自己摆放报摊,而将这些车叠放,后被警方以“寻衅滋事”行政拘留。
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    2、共享单车人为损坏问题严重,追责难以落实,反映部分公民素质低下。
    共享单车可以说是公民素质的照妖镜,共享单车由于没有人跟踪监管,也无法跟踪监管,有些人的劣根性就暴露无遗了。新闻报道中屡见共享单车被“肢解”,零件缺失;有的被丢到河里、肢世旦沟里;有的被人额历扰外加了锁,据己为有称为私车;有的车身被贴上“ 证”“信用卡套现”;有的二维码、编号被喷涂、毁损等问题。但由于共享单车投放数量多,分布范围广,对于这种人为损坏根本监管不到,更无从追究损坏者责任了。
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    3、责权不清,产生法律纠纷。
    根据相关规定,骑自行车必须年满12周岁,如果骑行者低于这个年龄,如何限制和管理?儿童骑行发生事故、刹车失灵导致用户摔倒受伤……共享单车在为用户解决“最后一公里”痛点的同时,如果骑共享单车发生意外时,究竟谁该负责?这些问题都需要返带出台相关法律政策,明确责权。
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问:停车点不好找,找到后无法还车!共享单车停车难成新痛点?该怎么办?
  1. 答:共享单车在生活当中变得越来越方便,可是却也存在一些问题。共享单车的普及,让人们的生活当中多了一些便捷。绿色低碳的出行方式得到了市民的广泛喜爱,市场上面出现了五颜六色的共享单车。可是为了维护城市的交通秩序,便出现了定点还车的模式。必须要将车子停在围栏当中,否则的话根本没有办法去结束订单。每个人都要按照规定办事,否则的话肯定会出现另外收取的费用。
    手机里面显示停车的地方非常清晰,可在现实生活当中却很难找到。有的人跟朋友在商场吃完饭之后,发现停车点根本没有办法进行停车。找停车点的过程当中花费了两个小时,让人觉得实在是太痛苦了。有关部门一定要对此进行一个整改,把停车点进行无限扩大。因为只有这样才能够保证大家使用的时候不出现问题,内心当中不会有较大的情绪。
    早上和晚上是共享单车的高峰期,会有大量的共享单车进行堆积。共享单车的公司必须要在定点区域增加人工运力,一定要做好调度的工作。因为停车点是方便用户进行用车的,自己一定要考虑一下公共的资薯锋源。不可以在狭窄的地方进行骑行,否则的话会对自己身体造成严重的影响。每一个部门都一定要进行合理的监督,一定要把停车点设置的好一些。
    总的来说骑完了共享单车之后,一定要放在规定的位置。不进行合理停放的话,最终扣的还是自己的钱,学生到时候会觉得特别痛尘手锋苦。新用户第一次使用共享单车的时候是不会收取费用的,有关部门其实就是想让更多的人体验派晌一下这种感觉。每一个人都要遵守市场当中的规则,不可以把共享单车停的到处都是。
  2. 答:扩充停车点,优化停车路线。之所以会出现停车难,乱停车的现象,主要是因为停车点过少造成的,特别是在办公密集区,更是很难找到相应的位置进行停猛野没车,脊丛因此只能依靠当地的相关部门扩充停车点,而枝纳相关平台也应该更加优化路线,精准停车位置。
  3. 答:停车点不好找,找到亏备后无法轮则还车!共享腊空棚单车停车难成新痛点?该怎么办?找不到停车点、找到后无法还车、停车点已满只能骑到远处继续找。消费者就近找不到合适的停车点还不得不交调度费 
  4. 答:这个确实游谈正是很多使用者反映的问题,我觉得可以多设几个停车点,或者直接取消固定停车点,改善软件的内部问题,设置一个只要在软件上就可神悔以停止侍袭使用车子的软件,即开即停。
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