一、突发事件与公共关系（论文文献综述）
孙丽[1]（2021）在《合肥市政府应对新冠疫情的公共关系能力提升研究》文中研究表明
牛青[2]（2020）在《政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例》文中研究表明从公共关系的学科视角来看,政府虽然是政府公共关系的主体,但基层干部才是与群众进行沟通、交流、劝说的直接行动者。干群关系是一对相互依存、共同进步的政治关系,在与群众维系和谐关系的互动过程中,政府回应承担着对外信息发布的责任,无疑发挥着“成也萧何,败也萧何”的关键作用。近年来,随着政府需要作出舆情回应的各种事件类型的增多,回应效果得到高度关注,其中公共安全事件与群众生命财产安全息息相关,基层干部在回应过后深入基层时与群众面对面交流,更是在动态检验着政府回应对基层干群关系的影响。因此,本文旨在从政府回应的大背景出发,集中探讨基层干群关系是否受到波及,对目前干群关系现状和群众心理活动进行分析,为全方位塑造干部亲民、担当的形象,提升政府公信力和政府信任提供参考。本研究以格鲁尼格关系策略模型为理论基础,以问卷调查法、访谈法为主要研究方法,以2018年寿光洪灾事件为线索,选取T镇作为研究对象,在对此次政府回应和后续干群关系现状整理后,从公共关系视角入手展开分析。换句话说,此文主要的研究问题是政府回应状况的好坏、群众得知回应过后的系列反应,以及这些因素是否和基层干群关系有必然的关系。基于关系策略模型,结合选题经过策略加工,认为基层干群和谐关系应从以下四个方面入手:合法性、回应力、双向沟通、信任。通过问卷和访谈整理,发现基层干群关系总体和谐,政府回应与干群关系并无必然联系,表现为基层群众对干群关系的主观感知和谐度较高、满意度整体较好。但也存在个别疏离情况,“塔西陀陷阱”挑战、群众对政府回应和基层干部的满意度呈现不均衡特征、政府回应不当引发干群双重不满等。经过分析,归因为基层政府公信力弱、风险防范意识和回应能力不足、监督机制存在漏洞,群众观念意识淡薄等。最后,本文认为,干群关系的维系策略应该从政府和干部入手,坚持走群众路线为人民服务、整合社会力量进行信息传播和社会帮扶、开展关系修复工作等,总之,基层干群关系的维系重在主动沟通,不断消弭干群双方错误认识。
唐超男[3]（2020）在《新媒体环境下公共卫生事件危机传播中政府议题管理研究 ——基于“长生疫苗事件”的分析》文中进行了进一步梳理随着中国医疗事业的不断发展,疫苗在其中发挥了至关重要的作用。但长生疫苗事件的爆发让国产疫苗及政府监督部门遭遇到了前所未有的信任危机。伴随着舆情的发酵,民众关注的已经不只是惩治涉事企业及相关人员、加强药品监管的问题,很多民众开始质疑接种疫苗的意义何在,甚至有人主张将医疗卫生事业的发展带到了“私有化”和“市场化”的道路上。类似的公共卫生事件近年来在国内外频繁发生,给社会经济和人民生活带来了不少的威胁和损害,也引发了很多舆论风暴。新媒体的发展使得人人都可以即时地接收信息和发表观点,信息传播速度越来越快,信息传播内容也越发复杂多变,一定程度上加剧了公共卫生事件危机传播中政务舆情的发酵。一旦公众发布了有关公共利益的议题,就会引发成千上万名公众的关注和转发,很快就会发展成舆论风暴的中心。因此,在新媒体环境下提升政府的议题管理能力,加强对危机议题的监测和引导,成为政府提高执政能力的迫切要求。本文运用公共关系、新闻传播以及公共管理等学科的相关理论,采用文献研究法、个案研究法等方法,以长生疫苗事件为案例,从整体上剖析了公共卫生事件危机传播中政府议题管理的表现,并针对其存在的问题完善了政府议题管理的策略。在充分阐明该课题研究缘起和意义,详细介绍该课题理论基础,系统深入梳理国内外研究现状的基础上,本文从以下四个方面展开研究:第一,本研究以公共关系学作为理论基础,对公共卫生事件危机及危机传播的内涵和特征进行了梳理。并着重阐释了议题管理的内涵,以及政府在公共卫生事件危机传播中强化议题管理的重要性;第二,本研究以“长生疫苗事件”为案例,先对其不同周期阶段的议题演变进行了整体分析,再分别从政府的议题引导、媒体及意见领袖的议程设置展开分析。第三,本研究基于个案的分析,对政府在公共卫生事件危机传播中的议题管理实践进行了总括式分析,由此发现,政府在公共卫生事件危机传播中的议题管理既有积极探索的一面,也存在着一些问题。第四,本研究结合政府议题管理在公共卫生事件危机传播中的问题及原因,最后提出了完善议题管理机制的有效策略。
王莹[4]（2020）在《我国涉警突发事件网络舆情协同治理机制构建研究》文中研究指明在互联网时代不断发展的今天,社会舆论开始逐步转向网络,因此网络舆情成为当下网民在网络当中发表见解、展现网民实际思维和行为的方式。新媒体的产生和传播平台逐步占据了越来越大的宣传阵地,随着新媒体时代的到来,舆情的研究也日益重要,它作为舆情研究的热点问题之一,受到了社会各界的广泛关注。本文主要通过文献研究法、案例研究法、比较分析法,聚焦网络舆情的爆发期和扩散期,基于协同治理理论,分析我国公安机关在突发事件网络舆情治理机制中存在的问题,剖析深层原因。存在的主要问题是:交警未能准确掌握关键信息;缺乏统一的官方回应和舆论引导;共享信息不及时,敷衍回应网民;执法不规范,公开信息不到位。其原因主要包括:多元主体协同的关系结构认识不清、及时回应社会的运作机制不够完善、动力机制上,缺乏能力提升的制度保障。同时,基于国外涉警网络舆情治理机制的借鉴启发,为构建我国涉警突发事件网络舆情协同治理机制。提出了设立动态式舆情监测、研判、引导机构;完善信息共享机制,提升公安机关公信力;建立健全政府主导多元主体协同治理运作机制;完善协同治理能力提升的动力机制。期望本文的研究丰富涉警网络舆情应对相关研究成果,也为我国涉警网络舆情应对实践提供借鉴和参考。
李晶[5]（2020）在《信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究》文中进行了进一步梳理信息技术的迅猛发展,推动了人类社会从工业社会向数字化信息社会的演进,信息社会的到来不仅极大提高了社会生产力,改变了人们的生产方式,而且深刻改变了人们的思想观念和社会生活方式,影响着人与人之间乃至政府与公众之间的关系。然而,信息技术是把“双刃剑”,一方面它为促进经济、政治、文化、社会的发展发挥了积极作用,另一方面,它又诱发了一系列新问题、新情况,传统的政府管理理念、治理结构和政策行为都受到了巨大冲击,使政府的各项工作面临新的环境。面对如此情境,政府网络公关得以应运而生并不断发展。所谓政府网络公关,是政府为了更好地实现其管理和服务职能,将网络沟通传播方式引入政府公共关系活动,利用互联网信息平台收集和传播信息,与公众进行双向互动交流,以争取公众的信任、支持与合作,从而实现政府公共关系目标,塑造与维护政府良好形象的公关理念与行为。政府网络公关不仅涉及网络信息技术,而且涉及了一种以网络媒介为手段的崭新政府治理模式,其实质为政府与公众之间借助网络媒介进行双向互动与沟通,建立一种互利互信的理想公共关系状态。我国的政府网络公关始于1999年启动的政府上网工程。2000年后开始“三网一库”工程建设,即大力推进政府办公业务网、业务资源网、政府公众信息网和信息资源库的建设和完善,促进了政府机关信息资源的共享,实现了网络化、协同化办公,提高了工作质量和工作效率,政府网络公关得以快速发展。自2011年起,各级政府机关和部门又纷纷开设政务微博,将其作为获取社情民意、公开政务信息、推行网络问政、塑造政府形象的重要平台。近几年,以政务APP为代表的移动客户端快速成长起来,与政务微博一起成为政府网络公关中不可或缺的信息沟通媒介,其巨大的媒介优势和信息沟通效果,使政府网络公关展现出新的形态、新的活力。我国政府网络公关如今正朝着一个以公众为中心、政府网络公关媒介融合发展的良好局面迈进。但是,政府网络公关面对的是广泛而复杂的社会公众,所涉及的事务涵盖社会生活的方方面面,网络技术又改变了信息的传播方式,网络谣言、舆论压力、信息安全等问题对政府网络公关提出了严峻的挑战。因此,如何借助新兴网络媒介的优势,利用有效的公关手段,制定和实施适合中国国情的政府网络公关策略,使其职能能够得到充分发挥,成为现阶段政府必须着重思考的问题。以职能为主线分析我国政府网络公关所取得的成效、存在的问题,能够全面、清晰地了解当前我国政府网络公关的实际状况,帮助我们探寻完善政府网络公关的有效策略。政府网络公关具有政府形象塑造、公共危机治理、公共政策传播和信息服务等四项基本职能。政府网络公关的首要职能是政府形象塑造,其能够借助多元化网络公关媒介的优势,帮助政府树立沟通型、互动型、创新型等良好的政府形象。不过,面对复杂的网络环境,需要不断提升政府自身能力与素质,强化对公众的正确引导,加强对网络媒介的管理和应用,从而使政府网络公关的政府形象塑造功能得到更好地发挥。其次,公共危机治理是当代政府不可推卸的责任,也是政府网络公关的重要职能。政府网络公关在帮助政府获取准确信息、正确引导社会舆论、动员社会力量参与、修复政府形象、提升政府危机治理能力等方面发挥了重要作用。但由于政府网络公关意识和专门网络公关部门的欠缺,政府与公众间出现信息沟通不畅,影响了公共危机的有效治理。通过强化政府的网络危机意识、培养公众的责任意识、完善政府网络公关系统,能够有效提升政府的公共危机治理效能。再次,政府网络公关重新定义了公共政策的传播模式,畅通了政府与公众之间的政策信息沟通渠道,有利于政策传播优化和公共政策目标的实现。然而,公共政策传播的封闭性、公共政策传播反馈渠道受阻,以及公共政策传播的舆论场分离,严重阻碍了公共政策传播效果的实现。为此,应借助政府网络公关的有效方式和手段,创新公共政策传播的理念、内容和方式,实现公共政策传播的优化。最后,政府网络公关对完善政府信息服务有显着的正向效应,让政府信息服务的价值得到充分实现,让政府信息服务的效能大幅提升。但是,目前仍然存在政府在线信息服务能力不足、公众对信息服务参与度不高、政府信息服务不平衡以及政府与公众沟通不深入等问题。为此,应当充分发挥政府网络公关主体的作用,通过整合政府信息资源、提升政府信息服务能力和服务水平、增强公众的参与能力、升级政府信息服务平台、完善政府信息服务制度和创新政府信息服务模式,来让尽可能多的公众享受到优质的政府信息服务。中国已经迈进了新时代,明确了实现国家治理现代化的发展目标,我国的政府网络公关也必须与时俱进,实现从传统模式向现代模式的转变。“双向-主动-引导”是未来的发现方向,其既强调了政府网络公关在主客体间信息沟通的互动性,又能明确公关态度上的主动性,还体现了公关手段上的引导性,是未来政府网络公关模式的理想状态。
张亚峰[6]（2019）在《地方司法部门公共关系的形塑研究 ——以榆林监狱为个案的分析》文中认为新时代,随着我国政治、经济、文化事业飞速发展,利益格局的深刻调整以及价值发展的多元化,各类社会矛盾日益突显和高发,这必然导致社会治安形势日趋复杂。传统的监狱管理思维已经难以适应社会治安形势和社会关系的变化,加之服刑人员及其社会关系与监狱机关之间的矛盾,监狱作为地方司法机关无可避免地被推置于处理社会关系的风口浪尖。比如榆林监狱,由于没有形成用良好的公共关系理念来指导监狱工作的方式方法,再加上警察个体素质没有跟上时代节奏,警民沟通不畅,应对乏力等问题的存在,使监狱工作越来越多地被社会所关注。笔者作为榆林监狱的一名警察,深知责任重大,于是对研究榆林监狱公共关系建设这一课题产生了浓厚兴趣,立志要为榆林监狱的公共关系建设工作贡献自己的微薄之力。本文在探索研究监狱公共关系学基本功能和发展趋势的基础上,通过对榆林监狱公共关系建设现状的分析,运用公共关系学和新公共管理理论的基本原理,针对榆林监狱公共关系建设中存在的问题,提出了有效解决榆林监狱公共关系建设所面临问题的途径-----全面提升榆林监狱内部管理水平;努力营造监狱外部和谐氛围;全力协调利用媒介关系;积极建立监狱危机管理机制等,以期实现榆林监狱公共关系良性互动,更好地完成其所肩负的历史使命,为和谐社会贡献绵薄之力。这不仅是对公共关系理论进一步的研究和探讨,也是榆林监狱在新形势下改善执法环境、保障执法水平、提升组织建设的新的理论依据。
李茜诺[7]（2019）在《新媒体背景下政府的危机传播管理优化研究》文中进行了进一步梳理2018年3月根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案设立中华人民共和国应急管理部,标志着政府的危机管理进入新的阶段,政府对于危机管理的重视程度加强,危机管理的内涵进一步扩大。该文基于互联网事业的快速发展、社交媒体的广泛应用,立足于新媒体时代背景下政府的危机传播管理发展需要,研究政府的危机传播管理演变路径,提出符合新媒体传播特征的政府的危机传播管理新模式。作者选取1994年至2017年内发生的61件重大公共危机事件作为研究对象,通过文献研究与案例分析的研究方法,总结政府的危机传播管理主要特征,提出将政府危机传播管理发展划分为三个阶段,即探索期（1994年至2002年）、发展期（2003年至2014年）及瓶颈期（2015年至2017年）,并将现有危机传播管理模式中存在困境的模式归纳为“单向应对型”与“单一管控型”。在分析产生困境的原因与吸收已有政府的危机传播管理经验的基础上,作者以管理基本职能为依托,遵循PDCA循环管理原则,提出构建“循环控制型”的危机传播管理模式,该模式涵盖了从危机潜伏期、危机爆发期、危机持续期至危机解决期政府处理危机传播问题的全过程,并在组织、技术与资金层面提出保障模式运行的具体措施。
李慧[8]（2019）在《自媒体时代我国地方政府形象塑造问题研究》文中提出自媒体时代成为当今时代的大环境,不仅引发社会各个领域的诸多变化,更对政府形象的塑造带来了机遇与挑战。在自媒体时代,信息宣传迅速、网络事件频发、网络谣言容易滋生等等,这些特征都给政府带来了严峻挑战,尤其是对于地方政府而言,作为和公众联系最多的政府机关,地方政府形象的塑造显得更为重要。因此,可以说自媒体时代地方政府形象的塑造切实影响到公众对政府的整体评价,影响到政府政策的有效贯彻和执行,影响到政府治理能力的有效提升。由于自媒体本身具有传播迅速性、低门槛交互性、反馈及时性等特征,自媒体对地方政府治理和地方政府形象塑造提出了全新的要求。文章围绕自媒体时代地方政府形象塑造问题加以论述。本文先概述了自媒体以及地方政府形象的相关内容,然后系统讨论了自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状以及其面临的机遇和挑战。同时,本文还分析了自媒体时代我国地方政府形象塑造的问题表现以及其原因,最后提出了完善自媒体时代我国地方政府形象塑造的对策。
陈冬云[9]（2018）在《新媒体时代政府公共传播的管理创新研究》文中提出新媒体的到来正深刻又全面地改变着当下世界,它把传播权利变成了传播权力,公众获得前所未有的话语权。作为当下先进生产力的典型代表,异军突起的新媒体,必然引发生产力和生产关系、上层建筑和经济基础之间的调整。在新媒体引发我国政府执政方式的变化当中,最为关键的一点是:新媒体的发展为我国各级政府打开了一个全新的执政与执政环境。目前,我国的舆论环境分为“官方”与“民间”两种,前者是主流报刊、广播电视等“主流舆论场”,视为官方舆论场;后者则是新媒体时代产生的“民间舆论场”,通过各种媒体平台,民众可以自由发表观点,讨论时政,自由评价政府的公共管理能力和水准。公众越来越多地利用新媒体表达自己的意愿和诉求,并且公众舆论反过来影响政府行为的现象时有发生,在此背景下,政府公共传播如何化被动为主动实现管理创新,成为紧迫且重要的课题。本文基于以上背景,采用文献研究法和案例分析法等方法从新媒体背景下对政府公共传播模式的变化进行分析,从政治、经济和社会三方面指出在新媒体时代下政府公共传播创新的价值所在,总结我国目前政府公共传播的现状,分析在政府公共传播中顺应新媒体要求发展的意义,了解政府在公共传播过程中的困境并分析其原因,并在此基础上借鉴国内外政府在公共传播中的举措,提出优化政府公共传播效能的对策,包括完善政府公共传播管理机制,优化不同形式传播的技巧,构建适应于新媒体传播的环境,健全政府传播的评估体系,加大人才培养力度等等。同时,结合政府传播及公共传播的基本要素,阐述了政府传播管理的内涵,旨在从传播学的角度阐释公共传播学研究的必要性。总之,政府公共传播的发展模式和最终效率,是实现社会发展和国家进步的目标核心所在,只有适应了新媒体时代的全新传播方式,政府的公共传播才可以实现管理创新,才能更加有利于施政行政,从而有利于进一步完善政府与公众关系,有利于我国特色社会主义国家建设和发展。
车超凡[10]（2018）在《自媒体时代辽宁省人民政府危机公关问题研究》文中指出辽宁省当前正处于经济社会的转型发展期,各种社会矛盾凸显,公共危机频发,例如“沈阳暴恐案信息通报微信泄密案”、“7.12出租车集体罢工事件”、“8.12朝阳农民进京集体访事件”等已经成为影响辽宁省社会稳定的重要因素之一,并且越来越多地引起国内外社会学界的广泛关注。在自媒体时代,媒体环境已经发生了翻天覆地的变化,传统的政府危机公关已经无法适应形势的发展。民众通过各种网络媒体,知情权的范围不断扩大,表达自己利益、向社会发声的需求不断增多,监督政府行政的权利不断提高,公众通过网络舆论所表现出来的力量必须引起政府的高度重视。自媒体给辽宁省人民政府危机公关带来的冲击和挑战是毋庸置疑的,为了正确的应对和处理自媒体时代各种复杂形势下的危机事件,维护辽宁省人民政府的良好形象,辽宁省政府对处理公共关系方面的策略和手段就必须做出调整。针对上述问题,本文以辽宁省人民政府为研究对象,采用文献分析法、案例分析法、比较分析法等研究方法,通过研究群体性事件中辽宁省人民政府、媒体和公众的关系,探讨辽宁省政府在危机公关管理中的诸多弊病,借鉴国外经验,并提出相应的解决对策。一是提高政府及官员的危机公关意识和能力,二是与公众进行良好地互动沟通,三是确保信息及时公开以阻止流言和谣言的传播,四是完善新闻发言人制度,五是培养理性和法律规范化的社会环境。
二、突发事件与公共关系（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、突发事件与公共关系（论文提纲范文）
（2）政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状综述 |
| 一、关于政府回应的研究 |
| 二、关于基层干群关系的研究 |
| 三、国内外研究述评 |
| 第三节 本文的理论基础 |
| 一、关系管理理论的渊源与发展 |
| 二、格鲁尼格“关系策略模型”的核心内容 |
| 三、关系策略模型在本文的应用 |
| 第四节 研究思路和方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 可能的创新与不足之处 |
| 第二章 核心概念界定和相关理论概述 |
| 第一节 核心概念界定 |
| 一、政府回应的内涵 |
| 二、基层干部和群众的概念界定 |
| 三、基层干群关系的多学科解释 |
| 第二节 基层干群关系维护中政府回应的角色定位 |
| 一、政务信息的整合者 |
| 二、事件真相的还原者 |
| 三、社会情绪的稳定者 |
| 四、政民关系的沟通者 |
| 第三节 从关系策略模型解构政府回应下的基层干群关系 |
| 一、合法性:政府的合法性是回应群众期待的政治基础 |
| 二、回应力:努力加强政府回应主客体能力建设和平台载体建设 |
| 三、双向沟通:信息对称是缓解干群紧张关系的润滑剂 |
| 四、信任:政治信任是实现基层干群关系和谐的终极目标 |
| 第三章 寿光市T镇洪灾中政府回应下基层干群关系的个案分析 |
| 第一节 寿光市T镇的基本情况简介 |
| 一、蔬菜基地T镇的基本镇情 |
| 二、T镇经济迅速发展的成熟模式 |
| 第二节 2018 年寿光洪灾中的政务舆情回应 |
| 一、寿光洪灾引发的舆情事件回溯 |
| 二、相关基层政府舆情回应的主要措施 |
| 第三节 寿光T镇田野调查基本情况 |
| 一、调研数据来源 |
| 二、田野调研问卷的基本情况统计 |
| 第四节 寿光T镇洪灾期间政府回应对基层干群关系的影响分析 |
| 一、政府回应不当引发干群对利益诉求表达不畅的双重不满 |
| 二、受灾村民对上级政府回应和基层干部的满意度呈现不均衡特征 |
| 三、基层政府全力救援是干群和谐关系达成的主要影响因素 |
| 第四章 政府回应中的基层干群关系的现状分析 |
| 第一节 基层干群关系和谐共生的整体情况和促成因素 |
| 一、群众对基层干群关系主观感知和谐程度整体较高 |
| 二、群众对基层政府合法性的认可度整体较高 |
| 三、群众对灾后重建和其他善后举措的期望与认知的落差较小 |
| 四、基层干群之间的沟通效果比较好 |
| 五、基层干部广泛动员社会力量攻坚克难赢得群众信任 |
| 第二节 政府回应过程出现个别基层干群关系疏离现象 |
| 一、基层干群信任关系面临“塔西佗陷阱”挑战 |
| 二、个别基层干部下乡慰问走过场疏离干群关系 |
| 三、群众的从众心理和情绪感染增加了关系修复的难度 |
| 第三节 基层干群关系“亮红灯”的原因分析 |
| 一、“央强地弱”差序政府信任格局下基层政府公信力缺失 |
| 二、基层政府风险防范意识和舆情应对能力不足 |
| 三、部分基层政府部门监督机制存在漏洞 |
| 四、个别基层干部群众观念淡薄存在思想认知偏差 |
| 第五章 政府回应过程中基层干群关系的维持策略 |
| 第一节 坚持政府工作合法性的价值理念 |
| 一、毫不动摇坚持增强政府治理能力的信念 |
| 二、完善有利于公民参与的制度和形式 |
| 三、强化服务型政府理念 |
| 第二节 建立并不断完善政务舆情动态回应机制 |
| 一、前期:加强政府舆情监测预警能力的建设 |
| 二、中期:完善政府各部门、各层级联动机制 |
| 三、后期:采取正向激励、失信惩罚原则规范的追责机制 |
| 第三节 政府回应中立足基层干群关系的整合重在双向沟通 |
| 一、着力提高基层政府的政务信息公开度和透明度 |
| 二、“民意兼容”多样化畅通民意收集和回应渠道 |
| 三、基层干部走访慰问群众需强化心理疏导和情感沟通 |
| 四、多渠道营造有利于建构基层干群和谐关系的社会氛围 |
| 第四节 在日常性回应中增进政府信任和基层干群关系修复 |
| 一、迅速、主动取得与群众的联系 |
| 二、寻找干群“共同关心”作出适度承诺 |
| 三、直面多元主体意见以求平等对话达成共识 |
| 四、对工作失误进行合理归因并担当责任 |
| 五、多管齐下整合社会力量助力群众重建工作 |
| 第六章 结语与展望 |
| 参考文献 |
| 附录一:关于寿光市政府回应中基层干群关系的调查问卷 |
| 附录二:半结构化访谈提纲 |
| 作者在学期间所取得科研成果 |
| 致谢 |
（3）新媒体环境下公共卫生事件危机传播中政府议题管理研究 ——基于“长生疫苗事件”的分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 选题缘由与研究意义 |
| 一、选题缘由 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 本文的理论基础 |
| 第三节 国内外研究综述 |
| 一、关于新媒体的研究 |
| 二、关于公共卫生事件危机传播的研究 |
| 三、关于政府议题管理的研究 |
| 四、关于长生疫苗事件的研究 |
| 五、研究现状评述 |
| 第四节 研究思路和方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 本文的创新与不足之处 |
| 一、本文的创新之处 |
| 二、本文的不足之处 |
| 第二章 新媒体环境下政府在公共卫生事件危机传播中议题管理的理论概述 |
| 第一节 新媒体发展态势及其对媒介环境的影响 |
| 一、新媒体 |
| 二、新媒体在当下的发展态势 |
| 三、新媒体发展态势对媒介环境的影响 |
| 第二节 公共卫生事件与危机传播 |
| 一、公共卫生事件 |
| 二、危机与危机传播 |
| 三、公共卫生事件中的危机传播 |
| 第三节 新媒体环境对公共卫生事件危机传播的双重影响 |
| 一、积极影响 |
| 二、消极影响 |
| 第四节 政府在公共卫生事件危机传播中的议题管理 |
| 一、议题管理的内涵 |
| 二、公共卫生事件中的政务舆情与议题管理 |
| 三、政府在公共卫生事件危机传播中强化议题管理的意义 |
| 第三章 长生疫苗事件个案分析 |
| 第一节 长生疫苗事件概述 |
| 一、长生疫苗事件过程的梳理 |
| 二、从议题周期理论解析长生疫苗事件的议题演变过程 |
| 第二节 长生疫苗事件危机传播中议题管理的实践 |
| 一、政府或非政府公共管理机构的议题引领 |
| 二、传统媒体的议题建构与设置 |
| 三、意见领袖对议题的响应 |
| 第四章 政府在公共卫生事件危机传播中的议题管理的现状分析 |
| 第一节 政府在公共卫生事件危机传播中议题管理的积极探索 |
| 一、政府及时回应公众议题 |
| 二、主动借助媒体发布议题 |
| 三、议题的国际化及其沟通与协调 |
| 四、积极转化危机议题 |
| 五、在“公众议题”与“政策议程”的交汇中建立和完善相关规章制度 |
| 第二节 政府在公共卫生事件危机传播中议题管理存在的主要问题 |
| 一、议题识别不够及时 |
| 二、议题管理的目标不够清晰 |
| 三、与媒体的互动不够充分 |
| 四、危机回应中的传播策略执行不到位 |
| 第三节 政府在公共卫生事件危机传播中议题管理问题的成因分析 |
| 一、部分政府工作人员媒介素养不高 |
| 二、议题建构与引领的能力整体不强 |
| 三、对新媒体环境下舆论生态的适应力不足 |
| 第五章 完善政府在新媒体环境下公共卫生事件议题管理的策略 |
| 第一节 增强议题识别和监测能力 |
| 一、提升对议题的预警 |
| 二、有效识别议题转化的时机 |
| 第二节 提高议题策略的选择和执行能力 |
| 一、事实之维 |
| 二、价值之维 |
| 第三节 不断完善相关政策法规 |
| 一、运用新媒体技术完善政府回应制度 |
| 二、推动政府信息公开和议程引导的进程 |
| 三、实现观念和制度的共同创新 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）我国涉警突发事件网络舆情协同治理机制构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点与存在不足 |
| 1.4.1 论文创新点 |
| 1.4.2 论文不足 |
| 第二章 基本概念与相关理论基础 |
| 2.1 涉警突发事件概念 |
| 2.2 网络舆情概念及其主客体 |
| 2.2.1 网络舆情的概念 |
| 2.2.2 网络舆情的主客体 |
| 2.2.3 积极应对涉警突发事件网络舆情的意义 |
| 2.3 协同治理机制的概念 |
| 2.4 突发事件网络舆情应对机制相关理论 |
| 2.4.1 协同治理理论 |
| 2.4.2 协同治理机制的基本形态 |
| 2.4.3 突发事件网络舆情应对理论的运用 |
| 第三章 涉警网络舆情协同治理机制存在问题和原因——以“交警扔车执法事件”为例 |
| 3.1 广东汕头交警“扔车执法事件” |
| 3.2 协同治理机制存在的问题分析 |
| 3.2.1 舆情处理方式被动,未能准确掌握关键信息 |
| 3.2.2 缺乏统一的官方回应和舆论引导 |
| 3.2.3 敷衍回应网民,缺乏与媒体、网民沟通技巧 |
| 3.2.4 执法不规范,公开信息不到位 |
| 3.3 网络舆情协同治理机制存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 多元主体协同的关系结构认识不清 |
| 3.3.2 及时回应社会的运作机制不够完善 |
| 3.3.3 动力机制上,缺乏能力提升的制度保障 |
| 第四章 国外涉警网络舆情治理机制及启示 |
| 4.1 不同国家涉警网络舆情治理机制简介 |
| 4.1.1 美国涉警突发事件网络舆情治理机制 |
| 4.1.2 法国涉警突发事件网络舆情治理机制 |
| 4.1.3 英国涉警突发事件网络舆情治理机制 |
| 4.2 国外涉警网络舆情治理机制的启示 |
| 4.2.1 完善网络舆情监测体系 |
| 4.2.2 设立专业化涉警网络舆情应对机构 |
| 4.2.3 完善警务工作运行机制,提高公众满意度 |
| 4.2.4 建立及时公开信息制度平台,维护警民信任关系 |
| 第五章 我国涉警突发事件网络舆情协同治理机制构建 |
| 5.1 设立动态式舆情协同监测机制、保障舆情危机预警工作 |
| 5.2 完善信息共享机制,提升公安机关公信力 |
| 5.3 建立健全政府主导多元主体协同治理运作机制 |
| 5.4 完善协同治理能力提升的动力机制 |
| 5.4.1 完善内生型动力机制的制度保障 |
| 5.4.2 完善外生型动力机制的制度保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题缘由及意义 |
| 二、国内外研究现状述评 |
| 三、研究思路与内容 |
| 四、研究方法 |
| 五、创新之处与存在的不足 |
| 第一章 政府网络公关的理论阐释 |
| 第一节 政府网络公关的内涵解析 |
| 一、政府网络公关的涵义 |
| 二、政府网络公关的基本要素 |
| 三、政府网络公关的特征 |
| 四、政府网络公关的比较性优势 |
| 第二节 政府网络公关的主要形式 |
| 一、政府门户网站的综合公关 |
| 二、电子邮件的针对性公关 |
| 三、政府网络论坛的引导公关 |
| 四、“两微一端”的“微时代”实时公关 |
| 第三节 政府网络公关的主要职能 |
| 一、政府形象塑造 |
| 二、公共危机治理 |
| 三、公共政策传播 |
| 四、政府信息服务 |
| 第四节 政府网络公关研究的理论基础 |
| 一、政府再造理论 |
| 二、风险社会理论 |
| 三、分众传播理论 |
| 四、新公共服务理论 |
| 第二章 我国政府网络公关的兴起与发展 |
| 第一节 我国政府网络公关兴起的背景 |
| 一、信息社会的来临 |
| 二、信息社会的基本特征 |
| 第二节 信息社会我国政府网络公关面临的机遇 |
| 一、政府网络公关基础夯实 |
| 二、政府网络公关动力增强 |
| 三、政府网络公关能力提升 |
| 四、发达国家提供了经验借鉴 |
| 第三节 信息社会我国政府网络公关面对的挑战 |
| 一、信息传播方式变革,致使政府网络公关的难度加大 |
| 二、信息传播速度提升,致使政府网络公关的反应时间减少 |
| 三、传受角色模糊,致使政府网络公关针对性不足 |
| 四、把关人角色弱化,致使政府网络公关信息传播失真 |
| 第四节 我国政府网络公关的发展历程 |
| 一、政府网络公关之萌芽:政府门户网站的建立 |
| 二、政府网络公关之成长:“三网一库”工程”的建设 |
| 三、政府网络公关之强化:“政务微博”的实时互动 |
| 四、政府网络公关之新形态:新兴媒介的开发应用 |
| 第三章 政府形象塑造与政府网络公关 |
| 第一节 信息社会对政府形象塑造的影响 |
| 一、政府形象与政府形象塑造的内涵 |
| 二、信息社会政府形象塑造的紧迫性 |
| 三、信息社会政府形象塑造的新导向 |
| 第二节 政府网络公关塑造政府形象的实效 |
| 一、政府网络公关在政府形象塑造中的积极作用 |
| 二、政府网络公关在政府形象塑造中的困境 |
| 第三节 政府网络公关塑造政府形象的策略 |
| 一、提升政府自身素质与能力,夯实政府形象塑造的基础 |
| 二、增进与公众的信息沟通,营造良好的政府形象塑造环境 |
| 三、加强对网络媒介的管理与应用,完善政府形象塑造机制 |
| 第四章 公共危机治理与政府网络公关 |
| 第一节 信息社会公共危机治理的新趋势 |
| 一、要求政府第一时间争夺话语权 |
| 二、要求信息沟通公开透明 |
| 三、要求多元主体协同参与 |
| 四、要求重视日常危机预警和处置预案的建设 |
| 第二节 政府网络公关对于公共危机治理的突出作用 |
| 一、沟通信息与引导舆论,塑造应对公共危机的良好环境 |
| 二、动员社会力量,实现公共危机的多元共治 |
| 三、修复与优化政府形象,提高公共危机治理效能 |
| 第三节 政府网络公关应用于我国公共危机治理的困境 |
| 一、政府网络公关的意识狭隘、能力欠缺 |
| 二、缺少专门的政府网络公关部门和统一的制度规划 |
| 三、政府网络公关的信息沟通不畅 |
| 四、公众对政府的信任不足制约政府网络公关 |
| 第四节 公共危机治理中政府网络公关的完善 |
| 一、提升政府的网络公关能力 |
| 二、培养合格的“网络公民” |
| 三、优化政府与公众的互动交流 |
| 第五章 公共政策传播优化与政府网络公关 |
| 第一节 我国公共政策传播的现状 |
| 一、公共政策与公共政策传播的内涵 |
| 二、信息社会公共政策传播的新态势 |
| 三、当前我国公共政策传播的现实困境 |
| 第二节 政府网络公关促进公共政策传播优化的机理 |
| 一、两者的建构理论相同 |
| 二、两者在信息传播方面的性能相同 |
| 三、两者的价值取向高度一致 |
| 第三节 政府网络公关促进公共政策传播优化的策略 |
| 一、以“共治共享”理念为引领,创新政策传播思维 |
| 二、以人性化为原则,创新政策传播内容 |
| 三、以多元化为方向,创新政策传播方式 |
| 四、以信息技术为依托,创新政策传播媒介与手段 |
| 第六章 政府信息服务与政府网络公关 |
| 第一节 我国政府信息服务的现状 |
| 一、政府信息与政府信息服务的内涵 |
| 二、信息社会政府信息服务的发展趋势 |
| 三、目前我国政府信息服务存在的问题 |
| 四、我国政府信息服务问题的成因 |
| 第二节 政府网络公关对完善政府信息服务的正向效应 |
| 一、实现政府信息服务的价值目标 |
| 二、创新政府信息服务的实现方式 |
| 三、提升政府信息服务的整体效能 |
| 第三节 基于政府网络公关考量的政府信息服务完善对策 |
| 一、发挥政府网络公关主体的作用 |
| 二、完善政府信息服务制度 |
| 三、创新政府信息服务模式 |
| 四、提高公众参与政府信息服务的能力 |
| 结语我国政府网络公关的发展趋势 |
| 一、变单向为双向:强化政府与公众的网络互动 |
| 二、变被动为主动:提升政府网络公关的主动性 |
| 三、变牵制为引导:强化对网络舆论的正面引导 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 在读期间科研成果 |
（6）地方司法部门公共关系的形塑研究 ——以榆林监狱为个案的分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 本文研究的背景和意义 |
| 1.1.1 本文研究的背景 |
| 1.1.2 本文研究的意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国内文献综述 |
| 1.2.2 国外文献综述 |
| 1.3 思路、方法和技术路线 |
| 1.3.1 本文研究的思路 |
| 1.3.2 本文研究的方法 |
| 1.3.3 本文研究的技术路线 |
| 第二章 核心概念与基本理论 |
| 2.1 理论依据 |
| 2.2 监狱公共关系的含义和特征 |
| 2.2.1 监狱公共关系的含义 |
| 2.2.2 监狱公共关系的特征 |
| 2.3 监狱公共关系的构成 |
| 2.4 监狱公共关系的基本功能 |
| 2.4.1 对监狱形象进行改造 |
| 2.4.2 指导监狱组织改革 |
| 2.4.3 促进配合,创造和谐 |
| 2.4.4 全面监测潜在矛盾 |
| 第三章 榆林监狱公共关系现状及问题 |
| 3.1 榆林监狱公共关系现状 |
| 3.1.1 服刑人员改造情况 |
| 3.1.2 监狱警察基本情况 |
| 3.2 榆林监狱公共关系建设存在的问题 |
| 3.2.1 宏观挑战 |
| 3.2.2 主体问题 |
| 3.2.3 客体问题 |
| 3.2.4 形象管理问题 |
| 第四章 榆林监狱公共关系存在问题的原因分析 |
| 4.1 内部建设原因分析 |
| 4.1.1 制度建设缺失 |
| 4.1.2 管理机制不规范 |
| 4.1.3 警察素养较差 |
| 4.1.4 文化构建缺位 |
| 4.1.5 职能定位偏差 |
| 4.2 外部环境原因分析 |
| 4.2.1 缺乏行为约束准则 |
| 4.2.2 客观评价系统缺位 |
| 4.2.3 服刑人员诉求表达障碍 |
| 4.3 警媒合作沟通不畅 |
| 4.4 形象塑造意识淡薄 |
| 第五章 提升榆林监狱公共关系建设水平的对策 |
| 5.1 全面提升内部管理水平 |
| 5.1.1 坚持监狱公共关系建设原则 |
| 5.1.2 健全监狱公共关系管理体系 |
| 5.1.3 提高监狱全员综合素质 |
| 5.1.4 树立监狱诚实守信理念 |
| 5.2 努力营造外部和谐氛围 |
| 5.2.1 引入监狱行为约束准则 |
| 5.2.2 规范政府监督管理机制 |
| 5.2.3 提升监狱执法公信力 |
| 5.3 全力协调利用媒介关系 |
| 5.3.1 高度重视媒体作用 |
| 5.3.2 正确看待媒体批评 |
| 5.3.3 加强媒体合作交流 |
| 5.3.4 建立警媒协调机制 |
| 5.4 建立监狱危机管理机制 |
| 5.4.1 建立事前预防阶段机制 |
| 5.4.2 建立事中应对阶段机制 |
| 5.4.3 建立事后修复阶段机制 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）新媒体背景下政府的危机传播管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 新媒体概述 |
| 1.2.2 危机的概述 |
| 1.2.3 突发性公共事件概述 |
| 1.2.4 危机管理研究综述 |
| 1.2.5 危机传播研究综述 |
| 1.2.6 危机传播管理研究综述 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的主要内容 |
| 1.5 研究的创新点 |
| 2 新媒体背景下政府的危机传播管理环境演变 |
| 2.1 政府管理主体描述 |
| 2.2 新媒体背景下危机传播的新特征 |
| 2.3 政府的危机传播管理的逻辑演变 |
| 2.3.1 政府的危机传播管理主要特征 |
| 2.3.2 政府的危机传播管理发展三阶段 |
| 2.4 政府的危机传播管理发展趋势 |
| 3 新媒体背景下现有政府的危机传播管理模式中面临的困境及成因分析 |
| 3.1 单向应对型模式 |
| 3.1.1 模式分析 |
| 3.1.2 困境:沟通失衡,官方自媒体无实效 |
| 3.2 单一管控型模式 |
| 3.2.1 模式分析 |
| 3.2.2 困境:单节点化,系统化管理不到位 |
| 3.3 政府的危机传播管理现有模式面临困境的成因 |
| 3.3.1 风险社会加剧社会不稳定因素 |
| 3.3.2 “个案式管理”难形成系统化运行 |
| 3.3.3 单向沟通难处理多元意见竞争 |
| 3.3.4 信任危机亟待模式的转型升级 |
| 4 新媒体背景下政府的危机传播管理新模式构建 |
| 4.1 新模式构建的目标和原则 |
| 4.2 新模式构建的思路 |
| 4.2.1 以现有管理经验为借鉴 |
| 4.2.2 以管理基本职能为依托 |
| 4.2.3 遵循PDCA循环管理原则 |
| 4.3 构建循环控制型政府的危机传播管理模式 |
| 4.3.1 危机潜伏期 |
| 4.3.2 危机爆发期 |
| 4.3.3 危机持续期 |
| 4.3.4 危机解决期 |
| 5 循环控制型政府的危机传播管理模式运行保障措施 |
| 5.1 组织层面 |
| 5.2 技术层面 |
| 5.3 资金层面 |
| 6 结论与政策建议 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 政策建议 |
| 参考文献 |
| 个人简介 |
| 导师简介 |
| 获得成果目录 |
| 致谢 |
（8）自媒体时代我国地方政府形象塑造问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究目的和意义 |
| 二、国内外文献综述 |
| 三、创新与不足 |
| 第一章 自媒体时代与地方政府形象塑造的相关概述 |
| 第一节 自媒体与自媒体时代 |
| 一、自媒体的基本概念界定 |
| 二、自媒体时代及其特征 |
| 第二节 地方政府与政府形象 |
| 一、地方政府 |
| 二、政府形象 |
| 三、地方政府形象塑造 |
| 四、政府形象塑造的重要性 |
| 第三节 自媒体时代我国地方政府形象建设的理论基础 |
| 一、政府公共关系理论 |
| 二、新公共服务理论 |
| 本章小结 |
| 第二章 自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状以及其面临的机遇 |
| 第一节 自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状 |
| 一、自媒体时代我国地方政府形象塑造取得的成效 |
| 二、自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的挑战 |
| 第二节 自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的机遇 |
| 一、自媒体为公众提供了参与讨论的便利 |
| 二、自媒体是促进政府与公众沟通的桥梁 |
| 三、自媒体为政府展示自身提供更广泛的渠道 |
| 本章小结 |
| 第三章 自媒体时代我国地方政府形象塑造存在的问题及原因 |
| 第一节 自媒体时代我国地方政府形象塑造存在问题的表现 |
| 一、政府对自媒体认识的片面性 |
| 二、政府行为对自媒体监督冲突加剧 |
| 三、自媒体公信力不足 |
| 四、公众缺乏对自媒体信息过滤能力 |
| 第二节 自媒体时代制约我国地方政府形象塑造的原因 |
| 一、理念层面 |
| 二、制度层面 |
| 三、机制层面 |
| 本章小结 |
| 第四章 自媒体时代我国地方政府形象塑造的对策 |
| 第一节 政府应该加强自媒体管理与监督 |
| 一、引入政府公关意识促进媒介发展 |
| 二、积极应对自媒体发现问题及时处理 |
| 第二节 引入新公共服务理念提高服务型政府构建意识 |
| 一、强化服务意识重塑政府形象 |
| 二、服务型政府的构建 |
| 第三节 加强官方自媒体的建设 |
| 一、完善政务自媒体制度管理体系 |
| 二、完善政务自媒体的运营机制 |
| 三、完善政务自媒体与相关政府信息管理制度的融合 |
| 第四节 加强自媒体管理与监督 |
| 一、拓宽政府自媒体的宣传渠道 |
| 二、加强自媒体管理完善相应法律法规 |
| 三、加强自媒体管理 |
| 第五节 建立健全自媒体时代政府形象塑造的相关制度 |
| 一、建立专业的政府自媒体新闻发言人相关制度 |
| 二、建立顺畅的网络沟通平台 |
| 三、建立应对危机机制 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（9）新媒体时代政府公共传播的管理创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 选题的意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.5 可能创新之处 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 新媒体时代 |
| 2.1.2 政府公共传播 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 公共关系理论 |
| 2.2.2 公共管理理论 |
| 2.2.3 公共服务理论 |
| 2.2.4 人民主权理论 |
| 第三章 我国政府公共传播现状与问题及其原因分析 |
| 3.1 当前我国政府公共传播现状 |
| 3.1.1 实现了传播渠道的多样化 |
| 3.1.2 公共传播效率得到了提高 |
| 3.1.3 内容上有所创新 |
| 3.1.4 反馈机制优化 |
| 3.2 新媒体时代政府公共传播面临的主要问题 |
| 3.2.1 新媒体传播效果评估尚不完善 |
| 3.2.2 新媒体平台有待发展 |
| 3.2.3 政府舆论引导力不足 |
| 3.2.4 政府公共传播存在片面性 |
| 3.3 我国政府公共传播存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 公共传播体制建设与新媒体不协调 |
| 3.3.2 政府对舆情监督的不足 |
| 3.3.3 政府与受众的沟通不足 |
| 3.3.4 政府传播主体的职责缺位 |
| 3.3.5 缺乏专业的政府公共传播人才 |
| 第四章 国内外政府公共传播的已有经验借鉴 |
| 4.1 国外政府公共传播的发展情况 |
| 4.1.1 美国以网络为中心传播 |
| 4.1.2 日本实行平行管理方式 |
| 4.1.3 韩国强化新闻发布体制 |
| 4.1.4 欧盟国家的公共传播机制 |
| 4.2 国内政府公共传播的发展情况 |
| 4.2.1 山东省以微博作为主要传播平台 |
| 4.2.2 江苏省监管媒体言论 |
| 4.2.3 浙江省事前预测方式 |
| 4.2.4 天津市“善治”理念 |
| 第五章 新媒体背景下政府公共传播的创新对策 |
| 5.1 完善政府公共传播管理机制 |
| 5.1.1 提高政府信息公开效率 |
| 5.1.2 提高政府与社会之间的协调作用 |
| 5.1.3 明确传播主体 |
| 5.2 优化不同形式传播的技巧 |
| 5.2.1 社交媒体传播技巧 |
| 5.2.2 公共危机传播技巧 |
| 5.2.3 政府形象传播技巧 |
| 5.3 构建适应于新媒体传播的环境 |
| 5.3.1 以客观的社会言论为导向 |
| 5.3.2 构建以新媒体为中心的传播平台 |
| 5.3.3 重视新媒体传播方式 |
| 5.3.4 健全政府传播的评估体系 |
| 5.4 加大人才培养力度 |
| 5.4.1 提升信息发布人员专业水准 |
| 5.4.2 提高入职门槛 |
| 5.5 优化新媒体公共传播体系 |
| 5.5.1 完善新媒体公共传播的法律法规 |
| 5.5.2 优化新闻发言人制度 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）自媒体时代辽宁省人民政府危机公关问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、选题目的和意义 |
| (一) 选题背景 |
| (二) 选题目的 |
| (三) 选题意义 |
| 二、文献综述 |
| (一) 国外研究现状 |
| (二) 国内研究现状 |
| (三) 研究评述 |
| 三、研究方法 |
| (一) 文献分析法 |
| (二) 比较分析法 |
| (三) 案例分析法 |
| 四、论文创新点 |
| 第二章 自媒体的基本理解 |
| 一、概念界定 |
| (一) 自媒体 |
| (二) 危机公关 |
| (三) 政府危机公关 |
| (四) 自媒体表现渠道 |
| (五) 自媒体内容构成 |
| 二、理论基础 |
| (一) 把关人理论 |
| (二) 创新扩散理论 |
| 三、自媒体的传播特点 |
| (一) 传播速度:实时性强 |
| (二) 传播方式:交互性强 |
| (三) 传播技术手段:多媒体化强 |
| (四) 传播主体:更加多元化 |
| (五) 传播行为:个性化强 |
| 第三章 自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关概述 |
| 一、案例回放 |
| (一) 辽宁省人民政府处理大连反PX项目“散步”事件 |
| (二) 辽宁省人民政府处理大连反PX项目“散步”事件案例解读 |
| 二、自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关面临的机遇 |
| (一) 增强了官方与非官方话语的互动 |
| (二) 提高了政府工作的主动性 |
| (三) 提升了政府危机公关的效率 |
| 三、自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关面临的挑战 |
| (一) 多元化的传播主体使得政府危机的防范更加艰难 |
| (二) 实时性的传播速度减少了政府对危机的反应时间 |
| (三) 病毒式传播加速了危机的发展 |
| (四) “把关人”弱化致使危机信息偏激或失真 |
| (五) 公众的隐匿参与扩大了危机的范围和规模 |
| 第四章 自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关存在的问题及成因分析 |
| 一、自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关存在的问题 |
| (一) 对自媒体重视不足,无法获得信息传播先机 |
| (二) 忽视对自媒体监管,致使谣言大肆传播 |
| (三) 对自媒体中的消息应对处理不及时,导致增加公众质疑和公众恐慌 |
| (四) 市、区级政府对自媒体运作机制不熟悉,导致公众舆论引导效果微弱 |
| (五) 专门性机构及人才缺失,自媒体应对机制不健全 |
| 二、自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关存在问题的原因 |
| (一) 传统环境到网络环境:辽宁省人民政府危机公关观念陈旧 |
| (二) 危机预警机制存在不足 |
| (三) 危机公关的相关法律法规不完善 |
| 第五章 解决自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关问题的对策 |
| 一、辽宁省人民政府危机公关要顺应自媒体环境的本质特点 |
| (一) 积极主动、平等互动的危机意识理念 |
| (二) 及时公开、积极疏导的危机应对方式 |
| 二、辽宁省人民政府危机公关要采用适应自媒体环境的基本原则 |
| (一) 做好危机预案 |
| (二) 快速对危机做出反应 |
| (三) 真诚坦率地与受众沟通 |
| (四) 真实透明地传播危机信息 |
| (五) 以维护公众的利益为根本 |
| (六) 及时承担政府应该承担的责任 |
| 三、自媒体环境下辽宁省人民政府危机公关要在制度建设及人员培训上有所突破 |
| (一) 提高政府及官员的危机公关意识和能力 |
| (二) 与公众进行良好的互动 |
| (三) 确保信息及时公开以阻止流言和谣言的传播 |
| (四) 完善新闻发言人制度 |
| (五) 培养理性和法律规范化的社会环境 |
| 第六章 结论 |
| 一、研究结论 |
| (一) 自媒体环境下辽宁省政府危机公关机遇与挑战并存 |
| (二) 自媒体环境下辽宁省政府危机公关要摆脱传统的危机公关理念 |
| (三) 自媒体环境下辽宁省政府危机公关要使用全新的对策 |
| 二、研究趋势和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
四、突发事件与公共关系（论文参考文献）
- [1]合肥市政府应对新冠疫情的公共关系能力提升研究[D]. 孙丽. 安徽大学, 2021
- [2]政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例[D]. 牛青. 华东师范大学, 2020(12)
- [3]新媒体环境下公共卫生事件危机传播中政府议题管理研究 ——基于“长生疫苗事件”的分析[D]. 唐超男. 华东师范大学, 2020(01)
- [4]我国涉警突发事件网络舆情协同治理机制构建研究[D]. 王莹. 延边大学, 2020(05)
- [5]信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究[D]. 李晶. 南京师范大学, 2020(07)
- [6]地方司法部门公共关系的形塑研究 ——以榆林监狱为个案的分析[D]. 张亚峰. 西北大学, 2019(04)
- [7]新媒体背景下政府的危机传播管理优化研究[D]. 李茜诺. 北京林业大学, 2019(04)
- [8]自媒体时代我国地方政府形象塑造问题研究[D]. 李慧. 黑龙江大学, 2019(03)
- [9]新媒体时代政府公共传播的管理创新研究[D]. 陈冬云. 东南大学, 2018(01)
- [10]自媒体时代辽宁省人民政府危机公关问题研究[D]. 车超凡. 东北大学, 2018(02)