问：如何实现城市长效管理
- 答：请见本栏目置顶专贴，有具体单位和上月考评结果通报。
问：怎样提高文明城市测评调查问卷知晓率和满意度
- 答：提升干部职工及服务对象对《全国文明城市测评调查问卷内容提示》知晓率和满意度，结合部门职责，切实开展宣传引导工作。
一是加强内部培训，散嫌丛提高知晓率。监督管理局将《全国文明城市测评调查问卷内容提示》在干部职工中传达学习，特别是加强窗口单位服务人员的传达学习，并在学习过程中采取在干部职工中进行随机抽查的方式，确保文明城市创建满意度调查100%的知晓率。
二是发挥连带作用，扩散知晓率。在确保干冲樱部职工对《全国文明城市测评调查问卷内容提示》知晓率的基础上，强化对干部职工家属的传导作用，在开展《全国文明城市测评调查问卷内容提示》普及学习的同时，要求干部职工将内容带到家庭，确保干部职工家属都知晓。
三是切实提升服务，提高满意度。首先，引导好干部、干部家属、窗口服务人员正确认识调查问卷，在者瞎接受问卷调查时，要从讲政治、顾大局的方面，认真配合做好问卷调查，确实提高满意度，为全市创建全国文明城市添砖加瓦，同时，将单位固定电话在上班时间之外全部进行呼转，确保24小时电话畅通；其次，切实提升服务，通过上门服务，在嘉和建材市场、欢喜岭花鸟市场、豪德市场、蚂蚁众创空间等多处设立现场办公服务地点，零距离服务市场对象，另外，通过对窗口人员文明用语培训，切实提升服务对象满意度；再次，做好消费投诉维权工作，保障投诉电话24小时畅通，确保投诉在3个工作日内得到反馈，切实提升消费者满意度；最后，将《全国文明城市测评调查问卷内容提示》结合日常监管工作，加强对人民群众的宣传力度，扩大创建工作的普及面。
问：某市为了了解市民对卫生管理的满意程度，通过问卷调查了学生、在职人员、退休人员共250人，结果如下表：
- 答：（Ⅰ）依题意可得
x+5
250
=0.32，解得x=75．
（郑敏II）学生数为80，退休人员人数90，
∴在职人员人数为：250-80-90=80，
可得在职人员应抽取80×
25
250
=8人；
（III）由y≥70，z≥2，且y+z=80，
则基本事件（y，z）为（70，10），（71，9），（72，8），（73，7），（74，6），（75，5），（74，6），（73，7），（78，2）共有9组．
由
75+y+78
250
≥拆喊0.9得y≥72，
∴满旅丛野足条件的基本事件共有7组，
故所求的概率P=
7
9
．
